Consulente Assistenza Clienti E‑commerce (Full-Time)

Impiegando.com; Colorno; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabile a tempo indeterminato

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Job summary

Impiegando.com cerca un addetto/a alla consulenza clienti per l’ecommerce di complementi per la casa. Lavorerai sui canali digitali del negozio, rispondendo ai dubbi prima e dopo l’acquisto e sarai formato internamente.

Gestirai richieste via chat, email e telefono, aiuterai il cliente a scegliere il prodotto giusto, verificherai lo stato di ordini e spedizioni, e coordinerai il reso e il rimborso insieme al magazzino, con attenzione alle tempistiche.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona scrittura in italiano e attitudine al contatto scritto e telefonico.
• Familiarità con strumenti informatici e posta elettronica.
• Precisione nel registrare le richieste e nell'aggiornare lo storico clienti.

Responsibilities

• Gestirai le richieste via chat, email e telefono, aiutando il cliente a scegliere il prodotto giusto.
• Verificherai lo stato di ordini e spedizioni, aprirai pratiche di reso e rimborso.
• Ti coordinerai con il magazzino per i pacchi in ritardo e segnalerai anomalie al responsabile operativo.

Skills

Diploma di scuola superiore

Buona scrittura in italiano

Attitudine al contatto scritto e tele​

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Posta elettronica

Job description

Impiegando.com cerca un addetto/a alla consulenza clienti per l’ecommerce di complementi per la casa. Lavorerai sui canali digitali del negozio, rispondendo ai dubbi prima e dopo l’acquisto e sarai formato internamente.

Gestirai richieste via chat, email e telefono, aiuterai il cliente a scegliere il prodotto giusto, verificherai lo stato di ordini e spedizioni, e coordinerai il reso e il rimborso insieme al magazzino, con attenzione alle tempistiche.