Specialista Assistenza Clienti E‑commerce Digitale

Impiegando.com; Badia Polesine; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale

Orario flessibile

Mensa aziendale

Formazione continua

Job summary

Impiegando.com a Badia Polesine cerca un Addetto/a relazioni clienti per gestire quotidianamente i contatti con la clientela, offrire supporto e risolvere problematiche attraverso canali digitali, garantendo un’eccellente esperienza post‑vendita.

La risorsa si occuperà di gestire ordini, spedizioni e resi, mantenere l’anagrafica clienti e collaborare con magazzino e marketing. Contratto a tempo determinato di 12 mesi, full‑time, con welfare e orario flessibile.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
• Ottima padronanza degli strumenti digitali e dei canali di comunicazione online.
• Breve esperienza nel ruolo o in funzioni di assistenza clienti e-commerce (1-2 anni).
• Forte orientamento al cliente e al problem solving.
• Capacità di lavorare in autonomia e in team.

Responsibilities

• Gestione delle richieste clienti via email (~70 richieste/giorno) e chat online.
• Supporto su ordini, spedizioni e resi, con aggiornamento sullo stato nel gestionale e-commerce (es. Shopify).
• Risoluzione di problematiche complesse e escalation al team logistico o tecnico.
• Mantenimento dell'anagrafica clienti e registrazione dei feedback per il miglioramento del servizio.
• Collaborazione proattiva con i team di magazzino e marketing per ottimizzare i processi.

Job description

Impiegando.com a Badia Polesine cerca un Addetto/a relazioni clienti per gestire quotidianamente i contatti con la clientela, offrire supporto e risolvere problematiche attraverso canali digitali, garantendo un’eccellente esperienza post‑vendita.

La risorsa si occuperà di gestire ordini, spedizioni e resi, mantenere l’anagrafica clienti e collaborare con magazzino e marketing. Contratto a tempo determinato di 12 mesi, full‑time, con welfare e orario flessibile.