Reception Manager: Lead Front Office & Guest Experience

Openjobmetis

Perugia

In loco

EUR 25.000 - 30.000

Tempo pieno

3 giorni fa

Candidati tra i primi

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Descrizione del lavoro

Openjobmetis SpA, Divisione Permanent Placement, ricerca una Reception Manager per una struttura ricettiva di Foligno. La risorsa coordinerà il Front Office, manterrà gli standard di accoglienza e supervisionerà l’équipe, garantendo un servizio di alto livello.

Requisiti includono almeno 3 anni di esperienza, grande leadership, orientamento al cliente e conoscenza di PMS; è richiesta fluente italiano e inglese. Contratto diretto, orario su turni, inclusi weekend.

Competenze

Esperienza minima di 3 anni nel ruolo di Reception Manager o Front Office Manager, preferibilmente in hospitality.
Ottime capacità di leadership e gestione del personale.
Forti orientamenti al cliente e capacità di problem solving.
Ottime doti organizzative e di gestione delle priorità.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Conoscenza dei principali software gestionali alberghieri (PMS).
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.

Mansioni

Coordinamento e supervisione delle attività quotidiane del Front Office, con gestione, formazione e motivazione del team.
Garantire standard di accoglienza e customer care, gestione check-in/check-out, richieste ospiti e risoluzione di criticità.
Pianificazione dei turni e gestione della copertura del servizio.
Monitoraggio delle prenotazioni e dell’occupazione, applicazione delle procedure operative.
Collaborazione con altri reparti per offrire un servizio efficiente e di elevata qualità.
Supervisione della gestione amministrativa e contabile del Front Office.
Monitoraggio delle performance del reparto e proposta di azioni di miglioramento continuo.