Luxury Front Office Manager: Guest Experience Leader

ORMA; Lombardia; In loco; EUR 45.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ORMA cerca un Front Office Manager per una struttura alberghiera di lusso in Lombardia. La risorsa coordinerà reception, check-in/out e turni, assicurando l’eccellenza del servizio.

Requisiti: esperienza in hotel 4–5 stelle, inglese fluente e gestione dell’ospite; conoscenza di gestionali alberghieri. Contratto a tempo indeterminato; range retributivo 45.000–50.000 euro. Offriamo un ambiente internazionale e possibilità di crescita professionale.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli simili in hotel 4-5 stelle.
• Conoscenza fluente della lingua inglese.
• Capacità di leadership e coordinamento del team.

Mansioni

• Coordinare e supervisionare la reception, garantendo check-in/check-out regolari e procedure corrette.
• Organizzare il lavoro del Front Office, turni e copertura del servizio.
• Accogliere gli ospiti, gestire richieste, segnalazioni e criticità durante il soggiorno.
• Monitorare la qualità del servizio e le performance del team, proponendo miglioramenti.
• Collaborare con Housekeeping, Reservations, Concierge e Direzione per un’esperienza fluida.

Conoscenze

Inglese fluente

Leadership

Orientamento al cliente

Gestione team

Strumenti

Gestionali alberghieri

Descrizione del lavoro

ORMA cerca un Front Office Manager per una struttura alberghiera di lusso in Lombardia. La risorsa coordinerà reception, check-in/out e turni, assicurando l’eccellenza del servizio.

Requisiti: esperienza in hotel 4–5 stelle, inglese fluente e gestione dell’ospite; conoscenza di gestionali alberghieri. Contratto a tempo indeterminato; range retributivo 45.000–50.000 euro. Offriamo un ambiente internazionale e possibilità di crescita professionale.