Operatori Customer Service / Help Desk

ATTAL Group - Agenzia per il Lavoro; Lombardia; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Job summary

ATTAL Group S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, Filiale di Ivrea, ricerca 2 Operatori Customer Service / Help Desk per azienda cliente operante nel settore IT, con sede in zona Cologno Monzese.

Le risorse saranno inserite nel team IT e si occuperanno di apertura/aggiornamento/chiusura ticket, analisi segnalazioni incident/change/problem e monitoraggio reti/sistemi. Si richiede esperienza in Help Desk/Service Desk, buona conoscenza dell’inglese (B2) e familiarità con strumenti di ticketing;

Qualifications

• Esperienza pregressa in ambito Help Desk, Service Desk, Customer Support o IT Support.
• Buona conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2.
• La conoscenza di ServiceNow costituisce un requisito preferenziale.

Responsibilities

• Apertura, aggiornamento, monitoraggio e chiusura dei ticket.
• Analisi e gestione delle segnalazioni tecniche relative a incident, change e problem.
• Monitoraggio di reti e sistemi attraverso strumenti specifici.
• Gestione delle comunicazioni con i clienti tramite telefono ed e-mail.

Skills

Customer service

Help desk

IT support

Ticketing

Tools

ServiceNow

Job description

ATTAL Group S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, Filiale di Ivrea, ricerca 2 Operatori Customer Service / Help Desk per azienda cliente operante nel settore IT, con sede in zona Cologno Monzese.

Le risorse saranno inserite nel team IT e si occuperanno di:

• Apertura, aggiornamento, monitoraggio e chiusura dei ticket tramite strumenti dedicati.
• Analisi e gestione delle segnalazioni tecniche relative a incident, change e problem.
• Monitoraggio di reti e sistemi attraverso strumenti specifici.
• Gestione delle comunicazioni con i clienti tramite telefono ed e-mail.
• Esperienza pregressa in ambito Help Desk, Service Desk, Customer Support o IT Support.
• Buona conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2.
• Buone competenze informatiche e capacità di problem solving.
• La conoscenza di ServiceNow costituisce un requisito preferenziale.
• Contratto a tempo determinato tramite Agenzia per il Lavoro, con possibilità di proroga e successiva stabilizzazione.
• Inserimento in un contesto internazionale e strutturato.
• Opportunità di crescita professionale nel settore IT.
• RAL: € 24.000 – 28.000, in base all'esperienza.
• CCNL Metalmeccanica Industria, 13 Mensilità.
• Orario full time su turni H24, dal lunedì alla domenica, con riposi compensativi e weekend a rotazione.

Zona Cologno Monzese (MI).

• La sede è facilmente raggiungibile da Milano, Sesto San Giovanni, Cinisello Balsamo, Brugherio, Vimodrone e Segrate.

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidati di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.

Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell'inclusività.