IT Help Desk Specialist – 24/7 Support & Ticketing

Attal Group; Italia; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

13 mensilità

Orario H24

Job summary

ATTAL Group S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, Filiale di Ivrea, cerca 2 Addetti Customer Service / Help Desk da inserire presso la sede di Cologno Monzese (MI). Le risorse lavoreranno nel team IT occupandosi di ticketing, assistenza clienti e monitoraggio di reti e sistemi.

Si richiede esperienza pregressa in ambito Help Desk/IT Support, conoscenza dell’inglese a livello B2 e buone competenze informatiche. Job a tempo determinato con possibilità di proroga e stabilizzazione, in contesto

Qualifications

• Esperienza pregressa in ambito Help Desk, Service Desk, Customer Support o IT Support.
• Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2.
• Buone competenze informatiche e capacità di problem solving.
• La conoscenza di ServiceNow sarà considerata un plus.

Responsibilities

• Apertura, aggiornamento, monitoraggio e chiusura dei ticket attraverso strumenti dedicati.
• Gestione e analisi delle segnalazioni tecniche relative a incident, change e problem.
• Monitoraggio di reti e sistemi informatici.
• Assistenza e comunicazione con i clienti tramite telefono ed e-mail.

Tools

ServiceNow

Job description

ATTAL Group S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, Filiale di Ivrea, cerca 2 Addetti Customer Service / Help Desk da inserire presso la sede di Cologno Monzese (MI). Le risorse lavoreranno nel team IT occupandosi di ticketing, assistenza clienti e monitoraggio di reti e sistemi.

Si richiede esperienza pregressa in ambito Help Desk/IT Support, conoscenza dell’inglese a livello B2 e buone competenze informatiche. Job a tempo determinato con possibilità di proroga e stabilizzazione, in contesto