Operatore Help Desk IT | Turni 24/7 | Inglese B2+

Attal Group; Italia; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

13 mensilità

Turni H24

Job summary

ATTAL Group S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, Filiale di Ivrea seleziona 2 Operatori Help Desk per azienda cliente operante nel settore IT, con sede a Cologno Monzese (MI).

Si occuperanno di gestione ticket, assistenza clienti e supporto tecnico, con preferenza a chi conosce ServiceNow e una buona padronanza dell’inglese (B2). Contratto iniziale a tempo determinato tramite agenzia, con possibilità di proroga e stabilizzazione.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ambito Help Desk o IT Support.
• Conoscenza della lingua inglese livello minimo B2.
• Buone competenze informatiche e problem solving.

Responsibilities

• Apertura, gestione, monitoraggio e chiusura dei ticket tramite strumenti dedicati.
• Analisi e gestione delle segnalazioni tecniche relative a incident, change e problem.
• Gestione delle comunicazioni con i clienti tramite telefono ed e-mail.
• Supporto tecnico di primo livello e collaborazione con il team IT.

Skills

Inglese B2

Esperienza Help Desk

Problem solving

Tools

ServiceNow

Job description

ATTAL Group S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, Filiale di Ivrea seleziona 2 Operatori Help Desk per azienda cliente operante nel settore IT, con sede a Cologno Monzese (MI).

Si occuperanno di gestione ticket, assistenza clienti e supporto tecnico, con preferenza a chi conosce ServiceNow e una buona padronanza dell’inglese (B2). Contratto iniziale a tempo determinato tramite agenzia, con possibilità di proroga e stabilizzazione.