IT Help Desk Operator – Growth & Rotating Shifts

ATTAL Group - Agenzia per il Lavoro; Lombardia; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Job summary

ATTAL Group S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, Filiale di Ivrea, ricerca 2 Operatori Customer Service / Help Desk per azienda cliente operante nel settore IT, con sede in zona Cologno Monzese.

Le risorse saranno inserite nel team IT e si occuperanno di apertura/aggiornamento/chiusura ticket, analisi segnalazioni incident/change/problem e monitoraggio reti/sistemi. Si richiede esperienza in Help Desk/Service Desk, buona conoscenza dell’inglese (B2) e familiarità con strumenti di ticketing;

Qualifications

• Esperienza pregressa in ambito Help Desk, Service Desk, Customer Support o IT Support.
• Buona conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2.
• La conoscenza di ServiceNow costituisce un requisito preferenziale.

Responsibilities

• Apertura, aggiornamento, monitoraggio e chiusura dei ticket.
• Analisi e gestione delle segnalazioni tecniche relative a incident, change e problem.
• Monitoraggio di reti e sistemi attraverso strumenti specifici.
• Gestione delle comunicazioni con i clienti tramite telefono ed e-mail.

Skills

Customer service

Help desk

IT support

Ticketing

Tools

ServiceNow

Job description

ATTAL Group S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, Filiale di Ivrea, ricerca 2 Operatori Customer Service / Help Desk per azienda cliente operante nel settore IT, con sede in zona Cologno Monzese.

Le risorse saranno inserite nel team IT e si occuperanno di apertura/aggiornamento/chiusura ticket, analisi segnalazioni incident/change/problem e monitoraggio reti/sistemi. Si richiede esperienza in Help Desk/Service Desk, buona conoscenza dell’inglese (B2) e familiarità con strumenti di ticketing;