| Operatore / Operatrice Service Desk Junior | 164535 |

Orienta Agenzia per il Lavoro; Cologno Monzese; Híbrido; EUR 23.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Smart working dopo periodo formativo

Formazione continua e crescita

Descripción de la vacante

Orienta Digital, divisione di Orienta, cerca una figura per svolgere attività di Service Desk e monitoraggio di reti di telecontrollo. Garantirai supporto tecnico di 2° livello, gestione ticket e comunicazione chiara ai clienti.

Si richiede diploma tecnico in telecomunicazioni/informatica, conoscenza di Office e disponibilità a turni 40 ore settimanali. Contratto a tempo determinato con prospettive di stabilizzazione e smart working dopo formazione.

Formación

• Diploma di perito in telecomunicazioni, informatica o titolo equivalente.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Outlook, Word, Excel).
• Familiarità con ambienti IT e reti aziendali.
• Capacità organizzative, problem-solving e gestione delle priorità.
• Attitudine al lavoro in team e ottime capacità comunicative.
• Patente di guida categoria B.

Responsabilidades

• Monitoraggio proattivo di reti e sistemi tramite strumenti di controllo specifici.
• Apertura, gestione e risoluzione di ticket relativi a Incident, Change e Problem.
• Supporto tecnico di secondo livello, con escalation se necessario.
• Gestione della comunicazione con i clienti tramite email e telefono, fornendo aggiornamenti chiari e tempestivi.
• Documentazione delle attività svolte all'interno dei sistemi aziendali.
• Collaborazione con altri team per ottimizzare i processi e migliorare il livello di servizio.

Conocimientos

Office Suite

Patente B

Lavoro di squadra

Problem solving

Reti aziendali

Educación

Diploma di perito telecomunicazioni/informatica

Descripción del empleo

Orienta Digital, divisione di Orienta specializzata nella ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, dell'energia e delle infrastrutture tecnologiche, un/una:

che lavorerà su progetti per clienti rilevanti.

Attività di Service Desk per il monitoraggio di reti di telecontrollo e campo. In particolare, avrà le seguenti responsabilità:

• Monitoraggio proattivo di reti e sistemi tramite strumenti di controllo specifici
• Apertura, gestione e risoluzione di ticket relativi a Incident, Change e Problem
• Supporto tecnico di secondo livello, con eventuale escalation a livelli superiori se necessario
• Gestione della comunicazione con i clienti tramite email e telefono, fornendo aggiornamenti chiari e tempestivi
• Documentazione delle attività svolte all'interno dei sistemi aziendali
• Collaborazione con altri team per ottimizzare i processi e migliorare il livello di servizio
• Diploma di perito in telecomunicazioni, informatica o titolo equivalente
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
• Familiarità con ambienti IT e reti aziendali
• Capacità organizzative, problem-solving e gestione delle priorità
• Attitudine al lavoro in team e ottime capacità comunicative
• Patente di guida categoria "B"
• Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione
• Possibilità di smart working dopo un primo periodo di formazione operativa in azienda
• Formazione continua e possibilità di crescita professionale
• Full-time (40 ore settimanali) con turni non cadenzati nelle 24 ore.
• Disponibilità a lavorare su turni notturni 5 giorni al mese.
• Disponibilità a lavorare durante i weekend e i giorni festivi.
• Formazione continua e possibilità di crescita professionale.
• Ambiente di lavoro collaborativo, flessibile e inclusivo.

Si offre un contratto a tempo determinato, CCNL Metalmeccanico, Livello D1, 13° mensilità.

Range di RAL 23-24K

• Cologno Monzese (MI)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903/77.