Operatori Customer Care per gestione richieste in sede

fiver; Lumezzane; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a termine

Orario full-time

Affiancamento iniziale

Interazione continua con team

Supporto operativo

Job summary

Fiver in Lombardia cerca un operatore Customer Care per gestire richieste dei clienti in sede e collaborare con il team operativo nelle attività quotidiane.

Il ruolo prevede risposte a chiamate inbound, gestione di informazioni e reclami, supporto alla risoluzione di problemi e aggiornamento dei dati nel sistema, nel rispetto degli standard di servizio.

Qualifications

• Capacità comunicative eccellenti richieste.
• Pazienza e gestione di situazioni difficili.
• Orientamento al cliente e risoluzione dei problemi.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici.
• Capacità di lavorare in team e gestire lo stress.

Responsibilities

• Rispondere alle chiamate inbound dei clienti
• Gestire richieste di informazioni e reclami
• Assistere i clienti nella risoluzione dei problemi
• Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel sistema
• Rispettare gli standard di servizio e le tempistiche prestabilite

Skills

Comunicazione

Pazienza

Orientamento al cliente

Informatica

Teamwork

Tools

Strumenti informatici

Job description

Attività principali del ruolo di Customer Care

Attività principali del ruolo di Customer Care includono la gestione delle richieste dei clienti in sede e la collaborazione con il team operativo nell'ambito delle attività quotidiane.

Attività Previste

• Rispondere alle chiamate inbound dei clienti
• Gestire richieste di informazioni e reclami
• Assistere i clienti nella risoluzione dei problemi
• Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel sistema
• Rispettare gli standard di servizio e le tempistiche prestabilite

Requisiti

• Ottime capacità comunicative
• Pazienza e capacità di gestire situazioni difficili
• Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi
• Conoscenza dei principali strumenti informatici
• Capacità di lavorare in team e gestire lo stress

Offerta

• Percorso di inserimento con contratto a termine e attività full time
• Attività svolte secondo procedure operative condiviseApprendimento delle attività tramite esperienza sul campo
• Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
• Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni