Operatore/trice telefonico per assistenza polizze

DIME; Genova; Sur place; EUR 17 000 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Orario flessibile

Rimborso spese per trasferte

Cellulare aziendale per attività est.?

Résumé du poste

DIME cerca una persona paziente, empatica e pratica al telefono. Lavorerai in un contact center che gestisce polizze assicurative per privati e piccole imprese, occupandoti di informazioni su coperture, rinnovi e pratiche sinistro.

Offriamo contratto a tempo determinato full-time, orario flessibile, buoni pasto e rimborso spese per trasferte. Sede di lavoro: Genova.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore; è sufficiente anche senza esperienza.
• Ottime capacità di ascolto e chiarezza espositiva al telefono.
• Competenza di base su PC, Pacchetto Office e CRM.

Responsabilités

• Gestione chiamate in entrata e risposte a richieste dei clienti.
• Illustrare condizioni di polizza e assistere nei rinnovi.
• Registrare dati nel CRM e aprire pratiche sinistro.
• Smistare richieste complesse ai referenti tecnici e seguire il cliente.

Connaissances

Ascolto attivo

Chiarezza espositiva

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

PC

Pacchetto Office

CRM

Description du poste

Cerchiamo una persona paziente, empatica e pratica al telefono. Lavorerai in un contact center che gestisce polizze assicurative per privati e piccole imprese, occupandoti di informazioni su coperture, rinnovi e pratiche sinistro.

Mansioni principali

• gestione chiamate in entrata e riscontro a richieste telefoniche dei clienti
• illustrazione delle condizioni di polizza e supporto nelle procedure di rinnovo
• registrazione e aggiornamento dati sul gestionale CRM e inserimento pratiche sinistro
• smistamento chiamate complesse ai referenti tecnici e follow-up delle richieste

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato full-time con inserimento previsto a breve
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• Rimborso spese per trasferte occasionali e Cellulare aziendale per attività esterna

Requisiti

• anche senza esperienza pregressa nel settore, valutiamo prime esperienze in contesti telefonici
• diploma di scuola secondaria superiore
• ottime capacità di ascolto e chiarezza espositiva al telefono
• dimestichezza con PC, pacchetto Office e rapidità nell'uso di software CRM
• disponibilità a lavorare con standard di qualità e volume di chiamate

Sede di lavoro: Genova