Operatore/trice telefonico con gestione chiamate

Nexflow; Padova; In loco; EUR 17.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Confronto quotidiano con il gruppo

Descrizione del lavoro

Nexflow cerca una risorsa per il contact center dedicato a servizi per privati. Gestirai chiamate in entrata, registrerai richieste nel CRM e aprirai ticket per interventi di altri reparti, con mediamente fino a 70 contatti al giorno.

Contratto a tempo indeterminato, con affiancamento iniziale, formazione continua e buoni pasto. Sede di lavoro: Padova.

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Ottima padronanza della lingua italiana e voce chiara al telefono.
• Buona dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi CRM.
• Pazienza, precisione e capacit per mantenere il filo della conversazione.
• Valutiamo anche candidati senza esperienza.
• Disponibilità immediata.

Mansioni

• Gestire chiamate in entrata e ricontatti programmati.
• Registrare richieste ed esiti nel CRM.
• Apertura di ticket per interventi di altri reparti.
• Collaborare con il team per offrire supporto chiaro e utile.

Conoscenze

Italiano fluente

Voce chiara

Comunicazione telefonica

Formazione

Diploma superiore

Strumenti

CRM

Email

Descrizione del lavoro

Per un contact center dedicato a servizi per privati, cerchiamo una persona capace di trasformare ogni telefonata in una risposta chiara e utile. Nel nostro team sarai il primo punto di riferimento per chi chiede informazioni, segnala un problema o ha bisogno di orientamento. Il lavoro alterna ascolto, metodo e ritmo: ogni conversazione può diventare un’occasione per costruire fiducia.

Ti occuperai della gestione di chiamate in entrata e di ricontatti programmati, utilizzando il CRM aziendale per registrare richieste, esiti e prossime azioni. La giornata prevede mediamente fino a 70 contatti telefonici, verifica dei dati forniti dal cliente e apertura di ticket per le situazioni che richiedono l’intervento di altri reparti. Noi lavoriamo con procedure condivise, ma lasciamo spazio alla tua capacità di comunicare con naturalezza.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.550 €
• Buoni pasto per le giornate lavorate
• Formazione continua su strumenti, servizi e modalità di relazione telefonica
• affiancamento iniziale e confronto quotidiano con il gruppo di lavoro

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buona padronanza della lingua italiana e voce chiara al telefono
• dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi CRM
• pazienza, precisione e capacità di mantenere il filo della conversazione
• esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• disponibilità a partire da subito

Se ti piace ascoltare, capire rapidamente il bisogno e trovare il modo giusto per accompagnare il cliente, qui potrai sviluppare competenze concrete e crescere insieme a noi.

Contratto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Padova