Operatore/trice call center

TR Umanity; Terni; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione retribuita

Orario flessibile

Welfare aziendale

Inserimento immediato

Descrizione del lavoro

TR Umanity cerca Operatore/trice call center per il team di Terni. Sarai il primo contatto per gli utenti, gestendo chiamate inbound su una numerazione dedicata e fornendo supporto chiaro e professionale. Orario full-time su 5 giorni, sede di lavoro a Terni.

Retribuzione lorda mensile 1.400–1.600 € (CCNL Commercio), contratto a tempo determinato di 6 mesi, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì. Include buoni pasto giornalieri e formazione continua retribuita con affiancamento operativo.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità di comunicazione verbale e ascolto attivo.
• Buona dimestichezza con PC e strumenti informatici.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata (fino a ~60 contatti al giorno).
• Registrazione e aggiornamento delle richieste sul gestionale CRM aziendale.
• Supporto nella risoluzione di problematiche tecniche e amministrative.
• Smistamento dei casi complessi verso i reparti interni.
• Follow-up telefonico per chiusura pratiche e conferma esiti.

Conoscenze

Ottime capacità di comunicazione

Ascolto attivo

Buona dimestichezza con PC

Problem solving

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Hai una voce calma e la capacità di trasformare una richiesta in una soluzione? Un contact center specializzato nell'assistenza clienti per servizi di pubblica utilità cerca un/una Operatore/trice call center per il team di Terni. Sarai il primo punto di contatto per gli utenti, gestendo chiamate inbound su numerazione dedicata e fornendo supporto chiaro e professionale. Niente telemarketing né pressioni: solo ascolto, empatia e risoluzione pratica dei problemi.

• - Gestione delle chiamate in entrata (fino a circa 60 contatti al giorno)
• - Registrazione e aggiornamento delle richieste sul gestionale CRM aziendale
• - Supporto nella risoluzione di problematiche tecniche e amministrative
• - Smistamento dei casi complessi verso i reparti interni
• - Follow-up telefonico per chiusura pratiche e conferma esiti

Offerta e benefit:

• - Retribuzione lorda mensile 1.400–1.600 € (CCNL Commercio)
• - Contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• - Buoni pasto giornalieri
• - Formazione continua retribuita con affiancamento operativo
• - Orario flessibile (turni mattutini/pomeridiani)
• - Welfare aziendale e convenzioni interne
• - Inserimento immediato, con disponibilità da subito

Requisiti:

• - Diploma di scuola secondaria superiore
• - Ottime capacità di comunicazione verbale e ascolto attivo
• - Buona dimestichezza con il PC e i principali strumenti informatici
• - Pazienza, precisione e attitudine al problem solving
• - Anche senza esperienza pregressa: valutiamo candidati motivati

Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Terni.