Operatore/trice call center assistenza clienti

Novati; Terni; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Novati cerca un/una Operatore/trice call center per il team di Terni, mocking un contatto unico e amichevole per gli utenti. Sarà il primo punto di contatto, gestendo chiamate inbound su numero dedicato e fornendo supporto chiaro e professionale.

Si valutano candidati motivati, anche senza esperienza, con orario full-time e sede a Terni. Retribuzione lordae mensile tra 1.400 e 1.600 €, contratto a tempo determinato di 6 mesi, formazione retribuita e affiancamento operativo.

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Ottime capacità di comunicazione verbale e ascolto attivo.
• Buona dimestichezza con il PC e i principali strumenti informatici.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata (fino a circa 60 contatti al giorno).
• Registrazione e aggiornamento delle richieste sul gestionale CRM aziendale.
• Supporto nella risoluzione di problematiche tecniche e amministrative.
• Smistamento dei casi complessi verso i reparti interni.
• Follow-up telefonico per chiusura pratiche e conferma esiti.

Conoscenze

Ottime capacità di comunicazione

Ascolto attivo

Problem solving

Buona dimestichezza con il PC

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

PC

CRM

Descrizione del lavoro

Hai una voce calma e la capacità di trasformare una richiesta in una soluzione? Un contact center specializzato nell'assistenza clienti per servizi di pubblica utilità cerca un/una Operatore/trice call center per il team di Terni. Sarai il primo punto di contatto per gli utenti, gestendo chiamate inbound su numerazione dedicata e fornendo supporto chiaro e professionale. Niente telemarketing né pressioni: solo ascolto, empatia e risoluzione pratica dei problemi.

• Gestione delle chiamate in entrata (fino a circa 60 contatti al giorno)
• Registrazione e aggiornamento delle richieste sul gestionale CRM aziendale
• Supporto nella risoluzione di problematiche tecniche e amministrative
• Smistamento dei casi complessi verso i reparti interni
• Follow-up telefonico per chiusura pratiche e conferma esiti

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile 1.400–1.600 € (CCNL Commercio)
• Contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• Buoni pasto giornalieri
• Formazione continua retribuita con affiancamento operativo
• Orario flessibile (turni mattutini/pomeridiani)
• Welfare aziendale e convenzioni interne
• Inserimento immediato, con disponibilità da subito

Requisiti:

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Ottime capacità di comunicazione verbale e ascolto attivo
• Buona dimestichezza con il PC e i principali strumenti informatici
• Pazienza, precisione e attitudine al problem solving
• Anche senza esperienza pregressa: valutiamo candidati motivati

Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Terni.