Operatore/trice supporto clienti telefonico

REMIC; Padova; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto giornalieri

Formazione continua

Welfare aziendale

Affiancamento costante sul prodotto e

Convenzioni dedicate

Job summary

REMIC cerca un operatore/operatrice assistenza clienti da inserire subito, con sede a Padova. Sarai il primo punto di contatto, gestendo richieste telefoniche e chat, offrendo aiuto immediato e preciso. Ruolo in un ambiente dinamico, orientato al cliente e al problem solving, con orario a tempo pieno presso la sede di Padova.

Il contratto è a tempo determinato di 6 mesi, con prospettiva di inserimento indeterminato. Retribuzione lorda mensile indicativa 1400–1600 €.

Qualifications

• Esperienza non richiesta, si valutano anche candidati senza esperienza.
• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo per comprendere le esigenze del cliente.
• Padronanza dei principali strumenti informatici (Office, CRM) per la gestione delle pratiche.
• Proattività e forte orientamento al cliente, con approccio cortese e risolutivo.
• Possibilità di inizio immediato.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in ingresso e delle chat online.
• Fornire informazioni su prodotti e servizi in modo preciso.
• Risoluzione di problematiche comuni e apertura di nuove pratiche.
• Monitoraggio delle richieste tramite il sistema gestionale interno.
• Collaborare con il team per garantire un'esperienza positiva (circa 60–80 interazioni/giorno).

Skills

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

CRM base

Pacchetto Office

Proattività

Inizio immediato

Tools

Office/Office 365

CRM base

Job description

Per un servizio clienti che opera nel settore del supporto specialistico via telefono e chat, cerchiamo Operatore/trice assistenza clienti per un ingresso da subito. Nel nostro team, basato nella zona di riferimento, sarai il primo punto di contatto per i clienti, gestendo le loro richieste e fornendo un aiuto efficace e puntuale. Il ruolo prevede di operare in un ambiente, dove la capacità di problem solving è fondamentale.

Requisiti:

• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• ottime capacità comunicative e di ascolto attivo, fondamentali per comprendere le esigenze del cliente
• padronanza dei principali strumenti informatici (es. pacchetto Office, CRM di base) per la gestione delle pratiche
• proattività e forte orientamento al cliente, con un approccio sempre cortese e risolutivo
• possibilità di inizio immediato

Le mansioni principali comprendono la gestione delle chiamate in ingresso e delle chat online, fornendo informazioni precise su prodotti e servizi. Ti occuperai anche della risoluzione di problematiche comuni, dell'apertura di nuove pratiche e del monitoraggio delle richieste tramite il nostro sistema gestionale interno, con un volume medio di circa 60-80 interazioni giornaliere. Collaborerai con il team per assicurare un'esperienza positiva.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato a inserimento indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• formazione continua e affiancamento costante sul prodotto e sui processi aziendali
• buoni pasto giornalieri per le tue pause
• welfare aziendale e convenzioni dedicate

Sede di lavoro: Padova, tempo pieno.