Operatore/trice supporto clienti telefonico

Baar; Padova; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Descripción de la vacante

Baar cerca un operatore/trice assistenza clienti da inserire subito nel team di supporto a Padova. Sarai il primo punto di contatto per i clienti, gestendo richieste e fornendo aiuto puntuale e informativo.

Il ruolo prevede 60-80 interazioni giornaliere, formazione continua e affiancamento sul prodotto. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di assunzione a tempo indeterminato e buoni pasto.

Formación

• Esperienza non richiesta, adatta anche per i candidati alla prima esperienza.
• Ottime capacità communicative e ascolto attivo per comprendere le esigenze del cliente.
• Padronanza dei principali strumenti informatici (Office, CRM) per la gestione delle pratiche.
• Proattività e forte orientamento al cliente, con approccio cortese e risolutivo.
• Possibilità di inizio immediato.

Responsabilidades

• Gestione delle chiamate in ingresso e delle chat online.
• Fornire informazioni precise su prodotti e servizi.
• Risoluzione di problematiche comuni e apertura di nuove pratiche.
• Monitoraggio delle richieste tramite il sistema gestionale interno.
• Gestione di un volume medio di circa 60-80 interazioni giornaliere.

Conocimientos

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Proattività

Orientamento al cliente

Herramientas

Pacchetto Office

CRM base

Descripción del empleo

Per un servizio clienti che opera nel settore del supporto specialistico via telefono e chat, cerchiamo Operatore/trice assistenza clienti per un ingresso da subito. Nel nostro team, basato nella zona di riferimento, sarai il primo punto di contatto per i clienti, gestendo le loro richieste e fornendo un aiuto efficace e puntuale. Il ruolo prevede di operare in un ambiente, dove la capacità di problem solving è fondamentale.

Requisiti:

• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• ottime capacità comunicative e di ascolto attivo, fondamentali per comprendere le esigenze del cliente
• padronanza dei principali strumenti informatici (es. pacchetto Office, CRM di base) per la gestione delle pratiche
• proattività e forte orientamento al cliente, con un approccio sempre cortese e risolutivo
• possibilità di inizio immediato

Le mansioni principali comprendono la gestione delle chiamate in ingresso e delle chat online, fornendo informazioni precise su prodotti e servizi. Ti occuperai anche della risoluzione di problematiche comuni, dell'apertura di nuove pratiche e del monitoraggio delle richieste tramite il nostro sistema gestionale interno, con un volume medio di circa 60-80 interazioni giornaliere. Collaborerai con il team per assicurare un'esperienza positiva.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato a inserimento indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• formazione continua e affiancamento costante sul prodotto e sui processi aziendali
• buoni pasto giornalieri per le tue pause
• welfare aziendale e convenzioni dedicate

Sede di lavoro: Padova, tempo pieno.