Operatore/trice servizio clienti B2B

REV; Vicenza; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Tempo pieno full-time

Contratto a tempo indeterminato

Job summary

REV cerca un profilo operativo per il centro di assistenza clienti B2B focalizzato sul supporto tecnico e commerciale. Insieme costruiremo un flusso di lavoro efficiente per garantire la massima soddisfazione degli utenti aziendali.

La posizione prevede gestione quotidiana del portafoglio assegnato, risposte alle chiamate, gestione ticket via email e aggiornamento dati anagrafici su CRM. Offriamo contratto a tempo indeterminato, buoni pasto, formazione continua e sede a Vicenza.

Qualifications

• Ottime doti comunicative e ascolto attivo.
• Precisione nell'inserimento dati nel sistema CRM.
• Dimestichezza con strumenti di messaggistica professionale.
• Capacità di gestione dello stress.
• Si valutano anche candidati alla prima esperienza.

Responsibilities

• Gestione quotidiana del portafoglio clienti assegnato.
• Rispondere alle chiamate in ingresso e gestire i ticket di assistenza via email.
• Risoluzione di problematiche legate ai servizi attivi e aggiornamento dei dati anagrafici su CRM.
• Coordinamento delle richieste con l'area tecnica.
• Monitorare i tempi di risposta per evitare ritardi nelle chiusure delle pratiche.

Skills

Ottime doti comunicative

Ascolto attivo

Precisione dati CRM

Strumenti di messaggistica

Gestione dello stress

Tools

CRM aziendale

Job description

Siamo alla ricerca di un profilo operativo per il nostro centro di assistenza clienti B2B focalizzato sul supporto tecnico e commerciale. Insieme costruiremo un flusso di lavoro efficiente per garantire la massima soddisfazione degli utenti aziendali.

Requisiti:

• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• ottime doti comunicative e ascolto attivo
• precisione nell'inserimento dati a sistema
• dimestichezza con strumenti di messaggistica professionale
• capacità di gestione dello stress

Nel nostro team ti occuperai della gestione quotidiana del portafoglio clienti assegnato. Dovrai rispondere alle chiamate in ingresso e gestire i ticket di assistenza via email. Ti occuperai della risoluzione di problematiche legate ai servizi attivi, effettuando l'aggiornamento dei dati anagrafici su CRM aziendale e coordinando le richieste con l'area tecnica. Monitorerai i tempi di risposta per evitare ritardi nelle chiusure delle pratiche.

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1480-1620 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Tempo pieno full-time
• Contratto a tempo indeterminato

Cerchiamo persone che abbiano voglia di lavorare in un contesto orientato al risultato. La persona selezionata dovrà gestire un volume di circa 40-60 chiamate giornaliere.

Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Vicenza