Operatore/Trice Servizio Clienti Telefonico

Clark Asset Management, LLC; Genova; Presencial; EUR 16 000 - 17 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua sulle procedure

Resumo da oferta

Clark Asset Management, LLC cerca un operatore servizio clienti telefonico per la sede di Genova (GE). Gestisce chiamate in entrata, chiarisce richieste e registra esiti nel gestionale, contribuendo a mantenere alta qualità del servizio.

Offerta: contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, retribuzione 1.400–1.500 € lordi mensili, buoni pasto, welfare aziendale e formazione continua. Sede di lavoro: Genova.

Qualificações

• Comunicazione chiara al telefono e ascolto attivo
• Conoscenza di base di PC, posta elettronica e gestione note in un gestionale
• Disponibilità a lavorare su turni

Responsabilidades

• Gestire chiamate in entrata, 60–80 al giorno, chiarendo le richieste
• Registrare esiti e note nel sistema gestionale
• Richiamare i clienti per aggiornare pratiche aperte
• Passare segnalazioni ai reparti competenti

Conhecimentos

Comunicazione telefonica

Ascolto attivo

Uso base PC/Email

Gestione note nel gestionale

Ferramentas

Gestionale clienti

Email

Descrição da oferta de emprego

Contact center di assistenza telefonica per servizi a privati, con sede a Genova e un team di circa 30 operatori, ricerca una persona per la gestione delle chiamate clienti. Disponibilità entro 2 settimane.

Mansioni

• gestione di chiamate in entrata, circa 60-80 al giorno, chiarendo le richieste dei clienti
• registrazione degli esiti e delle note nel sistema gestionale
• richiami ai clienti per aggiornare le pratiche aperte
• passaggio ai reparti competenti delle segnalazioni che richiedono approfondimenti

Requisiti

• senzac esperienza pregressa, con affiancamento iniziale su procedure e strumenti
• comunicazione chiara al telefono e capacità di ascoltare la richiesta prima di proporre una risposta
• dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento di note in un gestionale
• disponibilità a lavorare su turni

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con applicazione del CCNL di settore
• Retribuzione 1.400-1.500 € lordi mensili
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Formazione continua sulle procedure di assistenza e gestione delle chiamate

Sede di lavoro: Genova (GE)

Operatore/trice servizio clienti telefonico Genova, Italy