Addetto/a Contact Center Servizi

REMIC; Piove di Sacco; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Pasti giornalieri

Formazione continua

Welfare aziendale

Orario flessibile

Job summary

REMIC cerca un Operatore/trice Call Center inbound per fornire supporto informativo ai clienti. Ruolo fondamentale come voce dell’azienda, gestione di richieste e contatti di prima linea.

Offerta: contratto determinato di 6 mesi con possibilità di assunzione a tempo indeterminato, orario full-time dal lunedì al venerdì, sede di Piove Di Sacco; retribuzione lorda mensile 1.400–1.500 € e buoni pasto, formazione continua, orario flessibile e welfare aziendale.

Qualifications

• Ottima capacità di comunicazione telefonica.
• Buona dimestichezza con PC e applicativi informatici.
• Precisione, organizzazione e gestione di attività multiple.
• Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione di problemi.
• Disponibilità anche per chi è all'inizio nel settore.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in inbound e fornitura di supporto informativo.
• Registrazione accurata delle richieste nel CRM aziendale.
• Smistamento delle casistiche complesse ai reparti competenti.
• Fornire informazioni chiare sui servizi offerti.
• Mantenere aggiornati i dati dei clienti e le pratiche aperte.

Skills

Contatto telefonico

Ottime capacità comunicative

Dimestichezza PC

Precisione e organizzazione

Orientamento al cliente

Forte interesse ad apprendere

Tools

CRM

Job description

Per un contact center specializzato nell'assistenza clienti B2C, ricerchiamo Operatore/trice Call Center Inbound. Questa figura sarà fondamentale per fornire supporto e informazioni agli utenti, gestendo le loro richieste con professionalità e cortesia. Sarai la voce dell'azienda, il primo punto di contatto per i nostri clienti.

Le principali mansioni includeranno:

• Gestione delle chiamate in entrata (~70-80 al giorno) e fornitura di supporto informativo.
• Registrazione accurata delle richieste e delle interazioni nel sistema CRM aziendale.
• Risoluzione di problematiche comuni e smistamento delle casistiche più complesse ai reparti di competenza.
• Fornire informazioni chiare ed esaustive sui servizi offerti.
• Mantenere aggiornati i dati dei clienti e le pratiche aperte.

Offerta e benefit:

L'azienda offre un percorso di inserimento strutturato con attenzione alla crescita professionale individuale. Si propongono le seguenti condizioni:

• Contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato, con orario full-time dal lunedì al venerdì.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 € (CCNL Commercio e Terziario).
• Buoni pasto giornalieri.
• Formazione continua sui servizi e sulle procedure operative.
• Orario flessibile per conciliare esigenze personali e lavorative.
• Welfare aziendale e convenzioni per i dipendenti.

Requisiti:

Per ricoprire al meglio questo ruolo, la persona giusta possiede:

• Spiccata attitudine al contatto telefonico e ottime capacità comunicative.
• Buona dimestichezza con l'uso del PC e dei principali applicativi informatici.
• Precisione, organizzazione e capacità di gestire più attività simultaneamente.
• Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel settore e con forte volontà di apprendere.

L'inizio dell'attività è previsto nelle prossime settimane.
Sede di lavoro: Piove Di Sacco.