Operatore/trice servizio clienti telefonia

ENup Cremona; Casalmaggiore; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento operativo iniziale

Job summary

ENup Cremona cerca una figura da impiegare nel punto clienti di Casalmaggiore per seguire richieste di privati e piccole imprese nel settore telefonia e connettività.

Ti occuperai di illustrare offerte, verificare coperture, avviare pratiche di attivazione o modifica dei servizi, e inserire i dati nel gestionale mantenendo aggiornati contratti e fatture. L'affiancamento iniziale e la formazione continua sono garantiti, con orario prevalentemente in presenza.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Nessuna esperienza richiesta, affiancamento.
• Buona conoscenza di PC e posta elettronica.
• Capacità di spiegare tariffe e condizioni contrattuali.
• Attenzione a dati e consenso.

Responsibilities

• Accoglierai il cliente allo sportello e affiancherai l'utente nell'illustrazione delle offerte.
• Verificherai coperture e necessità; aprirai le pratiche di attivazione o modifica.
• Inserirai richieste e dati nel gestionale, controllando la correttezza anagrafica.
• Garantirai aggiornamenti contrattuali e chiarimenti su fatture.
• Gestirai segnalazioni ai reparti competenti e seguirai l'esito.

Skills

Spiegare tariffe

Gestione clienti

Precisione dati

Comunicazione chiara

Education

Diploma scuola superiore

Tools

Email

Job description

Per un punto clienti dedicato a telefonia e connettività, ricerchiamo una persona che segua le richieste di privati e piccole imprese a Casalmaggiore. L’attività riguarda l’illustrazione delle offerte, la verifica delle coperture e l’avvio delle pratiche di attivazione o modifica dei servizi. Lavorerai allo sportello, con contatti telefonici di seguito alle richieste ricevute.

Requisiti:

• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sui servizi e sulle procedure
• diploma di scuola secondaria superiore
• uso sicuro di computer, posta elettronica e strumenti per la gestione clienti
• capacità di spiegare tariffe e condizioni contrattuali con chiarezza
• precisione nella raccolta dei dati e nel controllo dei consensi

Nel corso della giornata ascolterai le esigenze del cliente e confronterai le opzioni di telefonia fissa, mobile e internet senza presentare soluzioni non adatte. Inserirai le richieste nel gestionale, verificherai i dati anagrafici e controllerai che i documenti necessari siano completi prima dell’inoltro. Ti occuperai anche di aggiornamenti contrattuali, chiarimenti su fatture e segnalazioni; per i problemi tecnici che non possono essere risolti allo sportello, aprirai una richiesta al reparto competente e ne seguirai l’esito.

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sui servizi e sulle procedure commerciali
• affiancamento operativo iniziale

Ti offriamo un lavoro prevalentemente in presenza, con orario organizzato secondo l’apertura del punto clienti. È importante poter mantenere un dialogo chiaro anche quando una richiesta richiede più passaggi o l’intervento di un altro reparto. Possibilità di inizio immediato.

Sede di lavoro: Casalmaggiore