Operatore/trice servizio clienti settore IT

Monor srls; Modena; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua sui prodotti azied

Buoni pasto

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

Monor srls è alla ricerca di una figura per assistenza clienti presso la sede di Modena. Il ruolo prevede supporto di primo livello per le piattaforme aziendali, gestione contatti via ticket, telefono ed email, e collaborazione con il reparto tecnico per risolvere le richieste.

Contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, con orario 08:00-19:00 e formazione continua sui prodotti. Bucchi pasto inclusi e disponibilità immediata.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative e ascolto attivo.
• Conoscenza di base degli strumenti informatici.
• Disponibilità a partire da subito.

Mansioni

• Gestire segnalazioni e richieste di supporto via ticket, telefono ed email.
• Fornire assistenza di primo livello sull’utilizzo delle piattaforme, anche da remoto.
• Classificare e documentare le problematiche per gli sviluppatori.
• Monitorare lo stato delle segnalazioni e rispettare gli SLA.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Familiarità con strumenti informatici

Organizzazione delle priorità

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Descrizione del lavoro

Per gestire il crescente volume di richieste da parte dei nostri utenti, cerchiamo una figura da inserire nel team di assistenza clienti. Si tratta di un'azienda di tecnologie digitali che sviluppa piattaforme software per la gestione di processi aziendali.

Lavorerai a stretto contatto con il reparto tecnico per:

• Gestire le segnalazioni e le richieste di supporto via ticket, telefono e email
• Fornire assistenza di primo livello sull'utilizzo delle piattaforme, anche in remoto tramite tool di condivisione schermo
• Classificare e documentare le problematiche per l'analisi degli sviluppatori
• Monitorare lo stato delle segnalazioni e garantire risposte entro gli SLA concordati

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi, a tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
• Formazione continua sui prodotti aziendali
• Buoni pasto
• Orario flessibile su fascia 08:00-19:00

Requisiti:

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Buone capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo
• Familiarità con gli strumenti informatici di base
• Precisione e organizzazione nella gestione delle priorità
• Disponibilità a partire da subito

Orario full-time dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Modena