Operatore/trice assistenza clienti junior

Impiegando.com

Castiglione delle Stiviere

In loco

EUR 16.000 - 18.000

Tempo pieno

4 giorni fa

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Formazione continua

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un addetto all'assistenza clienti e supporto operativo per una realtà di servizi e consulenza professionale. Coordinerai attività con l'ufficio interno, accogliendo richieste e guidando nella definizione della pratica, dall'ascolto alla soluzione.

Responsabilità principali includono gestione modulistica tecnica, raccolta documenti, monitoraggio scadenze e gestione dei flussi di comunicazione via email e telefono.

Competenze

Diploma di scuola secondaria superiore.
Buone doti comunicative e attitudine al contatto con il pubblico.
Precisione nell'elaborazione delle informazioni e gestione dei dati.
Conoscenza base del pacchetto Office e navigazione web.
Non è richiesta esperienza pregressa.

Mansioni

accoglienza e ascolto delle richieste dei clienti per l'individuazione del servizio corretto
supporto nella compilazione di modulistica tecnica e raccolta documenti su gestionale aziendale
gestione dei flussi di comunicazione via email e telefonica per l'aggiornamento delle pratiche
inserimento dati e monitoraggio delle scadenze operative per garantire la chiusura dei fascicoli
collaborazione costante con i referenti di settore per la risoluzione di casi complessi

Conoscenze

Buone doti comunicative

Attitudine al contatto con il pubblico

Precisione

Navigazione web

Pacchetto Office

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Lavorerai nell'assistenza diretta e nel supporto operativo per un'attività di servizi e consulenza professionale. Ti occuperai di guidare i clienti nella scelta delle soluzioni più adatte, gestendo il rapporto dalla fase di ascolto fino alla definizione della pratica. Avrai un ruolo attivo nell'analisi delle necessità dell'utente e nel coordinamento delle attività con l'ufficio interno.

Attività previste/principali:

accoglienza e ascolto delle richieste dei clienti per l'individuazione del servizio corretto
supporto nella compilazione di modulistica tecnica e raccolta documenti su gestionale aziendale
gestione dei flussi di comunicazione via email e telefonica per l'aggiornamento delle pratiche
inserimento dati e monitoraggio delle scadenze operative per garantire la chiusura dei fascicoli
collaborazione costante con i referenti di settore per la risoluzione di casi complessi

Requisiti richiesti: