Operatore/trice assistenza clienti per software house

Monor srls; Carpi; In loco; EUR 17.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Bonus su obiettivi

Contratto a tempo determinato 6 mesi

Proroga a indeterminato per candidati

Ambiente collaborativo e dinamico

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Monor srls, azienda specializzata in soluzioni digitali con sede a Carpi, cerca un operatore/trice assistance clienti per ampliare il team di customer care. Gestirai richieste di supporto tecnico e commerciale con risposte rapide e professionali.

Il ruolo prevede contatto tramite email, telefono e chat, supporto di primo livello, registrazione delle segnalazioni nel gestionale e collaborazione con il team tecnico per escalation di problemi complessi.

Competenze

• Diploma di scuola superiore
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• Buona padronanza di strumenti informatici e pacchetto Office
• Capacità di problem solving e gestione multitasking
• Disponibilità immediata o entro 2 settimane

Mansioni

• Gestione richieste clienti via email, telefono e chat
• Supporto tecnico di primo livello e troubleshooting
• Registrazione e monitoraggio delle segnalazioni nel gestionale aziendale
• Collaborazione con il team tecnico per escalation di problematiche complesse
• Aggiornamento documentazione e feedback clienti

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Gestione multitasking

Office e strumenti informatici

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Software house specializzata in soluzioni digitali ricerca un/una operatore/trice assistenza clienti per ampliare il team di customer care. Gestirai le richieste di supporto tecnico e commerciale da parte della nostra base clienti, garantendo risposte rapide e professionali.

Mansioni principali

• Gestione richieste clienti via email, telefono e chat
• Supporto tecnico di primo livello e troubleshooting
• Registrazione e monitoraggio delle segnalazioni nel gestionale aziendale
• Collaborazione con il team tecnico per escalation di problematiche complesse
• Aggiornamento documentazione e feedback clienti

Offerta e benefit

• Retribuzione 1.480-1.680 € lordi mensili
• Formazione continua su prodotti e strumenti aziendali
• Bonus su obiettivi
• Contratto a tempo determinato 6 mesi, proroga a indeterminato per candidati idonei
• Ambiente collaborativo e dinamico
• Welfare aziendale

Requisiti

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• Buona padronanza di strumenti informatici e pacchetto Office
• Capacità di problem solving e gestione multitasking
• Disponibilità immediata o entro 2 settimane

Inserimento previsto a breve, subito operativo.

Sede di lavoro: Carpi