Operatore/trice servizio clienti per telecomunicazioni

TR Umanity

Terni

On-site

EUR 16,000 - 18,000

Full time

9 days ago

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Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continuta

Job summary

TR Umanity, operatore di telecomunicazioni a Terni, cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per potenziare il team. Gestirai chiamate, email e chat per supporto su linee fisse, mobile e connessione internet ai clienti privati.

Le attività includono gestione richieste tecniche, aggiornamento ticket e coordinamento con i tecnici di campo, oltre a proporre soluzioni commerciali su nuove offerte. Requisiti: diploma, disponibilità immediata, buone doti comunicative e problem solving; contratto

Qualifications

Diploma di scuola superiore richiesto.
Disponibilità immediata.
Buone capacità comunicative e gestione dello stress.
Dimestichezza con PC e applicativi web.
Attitudine al problem solving e al lavoro per obiettivi.

Responsibilities

Gestione richieste tecniche di primo livello e segnalazioni guasto.
Aggiornamento ticket su piattaforma interna e coordinamento con i tecnici di campo.
Offerta di soluzioni commerciali su nuove offerte e servizi attivabili.

Skills

Comunicazione

Gestione stress

Problem solving

PC ed web

Education

Diploma superiore

Tools

Applicativi web

Job description

Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per rafforzare il team di un operatore di telecomunicazioni presente sul territorio di Terni. Ti occuperai di gestire chiamate in entrata, email e chat, fornendo supporto su linee fisse, mobile e connettività internet alla clientela privata.

Le tue attività:

gestione richieste tecniche di primo livello e segnalazioni guasto
aggiornamento ticket su piattaforma interna e coordinamento con i tecnici di campo
offerta di soluzioni commerciali su nuove offerte e servizi attivabili

Requisiti: