Operatore/trice assistenza clienti settore telecomunicazioni

ATS; Vignola; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Buoni pasto

Welfare aziendale

Job summary

ATS cerca un addetto/a all'assistenza clienti per operatore di rete fissa e mobile nel modenese, con sede a Vignola. Gestirai richieste telefoniche ed email, risolvendo problemi di primo livello su linee e connettività e registrando le interazioni nel sistema gestionale.

Si offre contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato all'indeterminato, orario full-time su turni dal lunedì al sabato, retribuzione 1.400–1.600 euro lordi al mese, formazione continua e welfare.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Breve esperienza nel ruolo o a contatto con il pubblico.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Dimestichezza con PC e strumenti digitali.
• Disponibilità immediata.

Responsibilities

• Gestione inbound telefonico e digitale per richieste su attivazioni, anomalie e fatturazione.
• Supporto alla clientela su offerte commerciali e procedure tecniche base.
• Registrazione delle interazioni su piattaforma ticketing e collaborazione con il back office tecnico.
• Aggiornamento dei sistemi gestionali con precisione.

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

PC e strumenti digitali

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Piattaforma ticketing

Job description

Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per operatore di rete fissa e mobile che gestisce servizi residenziali e business sul territorio modenese. Il team è in crescita: ti occuperai di ricevere chiamate e mail, risolvere problematiche di primo livello su linee e connettività, e aggiornare i sistemi gestionali con precisione.

• gestione inbound telefonico e digitale per richieste su attivazioni, anomalie e fatturazione
• supporto alla clientela su offerte commerciali e procedure tecniche base
• registrazione interazioni su piattaforma ticketing e collaborazione con il back office tecnico

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• retribuzione tra 1.400 e 1.600 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
• formazione continua su prodotti e piattaforme
• buoni pasto e welfare aziendale
• orario full-time su turni dal lunedì al sabato

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• breve esperienza nel ruolo o a contatto con il pubblico
• ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• dimestichezza con PC e strumenti digitali
• disponibilità immediata

Orario full-time su 5 giorni con turni mattutini e pomeridiani.
Sede di lavoro: Vignola