Operatore/trice assistenza clienti settore telecomunicazioni

Monor srls; Vignola; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Job summary

Monor srls cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per gestire richieste inbound su attivazioni, anomalie e fatturazione legate a reti fissa e mobile. Ti occuperai di ricevere chiamate ed email, rispondere in modo chiaro e aggiornare i sistemi gestionali con puntualità.

Offerta: contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato a indeterminato, stipendio tra 1.400 e 1.600 € lordi mensili, formazione continua, buoni pasto, orario full-time su turni dal lunedì al sabato, sede a Vignola.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Breve esperienza nel ruolo o a contatto con il pubblico.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Dimestichezza con PC e strumenti digitali.
• Disponibilità immediata.

Responsibilities

• Gestire inbound telefonico e digitale per attivazioni, anomalie e fatturazione.
• Supporto alla clientela su offerte commerciali e procedure tecniche base.
• Registrare interazioni su piattaforma ticketing e collaborare con il back office tecnico.
• Aggiornare i sistemi gestionali con precisione.

Skills

Inbound telefonico

Customer service

Comunicazione efficace

Ticketing system

Digitale/PC

Orientamento al cliente

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

PC

Ticketing system

Job description

Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per operatore di rete fissa e mobile che gestisce servizi residenziali e business sul territorio modenese. Il team è in crescita: ti occuperai di ricevere chiamate e mail, risolvere problematiche di primo livello su linee e connettività, e aggiornare i sistemi gestionali con precisione.

• gestione inbound telefonico e digitale per richieste su attivazioni, anomalie e fatturazione
• supporto alla clientela su offerte commerciali e procedure tecniche base
• registrazione interazioni su piattaforma ticketing e collaborazione con il back office tecnico

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• retribuzione tra 1.400 e 1.600 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
• formazione continua su prodotti e piattaforme
• buoni pasto e welfare aziendale
• orario full-time su turni dal lunedì al sabato

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• breve esperienza nel ruolo o a contatto con il pubblico
• ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• dimestichezza con PC e strumenti digitali
• disponibilità immediata

Orario full-time su 5 giorni con turni mattutini e pomeridiani.
Sede di lavoro: Vignola