Addetto/a servizio clienti con gestione pratiche

Gp pride; Giugliano in Campania; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento operativo

Job summary

Gp pride cerca un/una Addetto/a servizio clienti da inserire nel team di supporto. La risorsa gestirà chiamate, fornirà informazioni sui prodotti e servizi e assisterà i clienti nelle loro scelte, garantendo un servizio cortese e professionale.

Si richiede diploma, ottime doti relazionali, orientamento al cliente e disponibilità a lavorare su turni. Sede di lavoro: Giugliano In Campania; contratto 12 mesi finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Flessibilità oraria e disponibilità al lavoro su turni

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita fornendo informazioni e supporto
• Risoluzione tempestiva delle problematiche relative ai servizi, escalando i casi complessi
• Registrazione delle interazioni e aggiornamento delle pratiche su CRM aziendale
• Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi assistendo il cliente nelle sue scelte
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e gestione dei reclami con professionalità

Skills

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Problem solving

Pacchetto Office

CRM

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

Un centro servizi dedicato all'assistenza clienti per il settore delle telecomunicazioni e utilities ricerca un/a Addetto/a servizio clienti. La persona si occuperà di supportare la clientela nella risoluzione di quesiti e problematiche, garantendo una gestione efficace e cortese delle richieste.

Le mansioni principali includono:

• Gestione delle chiamate telefoniche in entrata e in uscita, fornendo informazioni e supporto
• Risoluzione tempestiva delle problematiche relative ai servizi, escalando i casi complessi al reparto competente
• Registrazione accurata delle interazioni e aggiornamento delle pratiche su gestionale CRM aziendale
• Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, assistendo il cliente nelle sue scelte
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e gestione dei reclami con professionalità

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato a inserimento a tempo indeterminato
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1580 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento operativo
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e attitudine al problem-solving
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Office
• Flessibilità oraria e disponibilità al lavoro su turni
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza

L'ingresso in azienda è previsto a breve, con ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Giugliano In Campania