Operatore/trice servizio clienti per team commerciale

DMB; Padova; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Descrizione del lavoro

DMB cerca Addetto/a assistenza clienti per gestione richieste clienti via telefono e canali digitali, supporto ordini e monitoraggio pratiche fino alla chiusura.

Si lavora a Padova in una realtà commerciale; richiesta buona padronanza Office e-mail, diploma superiore e orientamento al cliente. L'orario è flessibile e la sede è Padova.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• Buona padronanza del pacchetto Office e della posta elettronica
• Esperienza nel ruolo non obbligatoria, valutiamo anche candidati senza esperienza

Mansioni

• Gestione chiamate inbound e richieste via portale/chat
• Inserimento e aggiornamento ordini sul gestionale e monitoraggio spedizioni
• Gestione segnalazioni e reclami, escalation ai reparti competenti
• Aggiornamento anagrafiche clienti e mantenimento dello scadenzario reclami

Conoscenze

Comunicazione

Orientamento al cliente

Office

Email

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Office

Email/Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per realtà commerciale che gestisce vendita e post-vendita B2C tramite canali telefonici e digitali. Avrai responsabilità nella gestione delle richieste clienti, nel supporto agli ordini e nel monitoraggio delle pratiche fino alla loro chiusura. Lavorerai con il team vendite e logistica per garantire tempi di risposta rapidi e il rispetto dei KPI di soddisfazione.

Mansioni principali:

• gestione chiamate inbound e richieste via portale/chat
• inserimento e aggiornamento ordini sul gestionale aziendale e monitoraggio spedizioni
• gestione segnalazioni e reclami, escalation ai reparti competenti
• aggiornamento anagrafiche clienti e mantenimento dello scadenzario reclami

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• buona padronanza pacchetto Office e posta elettronica
• esperienza nel ruolo non obbligatoria, valutiamo anche candidati senza esperienza

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e sul gestionale
• Orario flessibile

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Padova