Operatore/trice assistenza clienti per e-commerce

Baar; Casalmaggiore; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento operativo

Rimborso spese transferte occasionali

Descrizione del lavoro

Baar cerca un/addetto/a assistenza clienti per supporto post-vendita in un e-commerce di articoli per la casa, con sede a Casalmaggiore. Lavorerai in team operativo dedicato al recupero segnalazioni e alla gestione richiesta post-vendita.

Offriamo contratto a tempo determinato full-time, retribuzione 1.500–1.800 € lordi mensili, buoni pasto, formazione continua e rimborsi-spese per trasferte occasionali. Disponibilità immediata e sede di lavoro a Casalmaggiore.

Competenze

• Esperienza anche breve in ruoli di assistenza clienti o interesse per il customer care
• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo
• Dimestichezza con PC e strumenti di posta elettronica
• Precisione nella registrazione delle interazioni e orientamento al cliente

Mansioni

• Risponderai a chiamate in entrata, gestirai messaggi e ticket
• Aggiornerai anagrafiche clienti nel gestionale
• Verificherai lo stato degli ordini con il reparto logistico
• Avrai responsabilità nella chiusura dei casi e nella gestione dei resi
• Fornirai reportistica quotidiana delle attività al team leader

Conoscenze

Customer care

Comunicazione

Ascolto attivo

PC e posta elettronica

Descrizione del lavoro

Cerchiamo un/una addetto/a assistenza clienti per centro contatti che gestisce richieste telefoniche e digitali per un e-commerce di articoli per la casa. Lavorerai in un team operativo focalizzato sul supporto post-vendita e sulla risoluzione rapida delle segnalazioni.

Requisiti

• esperienza anche breve in ruoli di assistenza clienti o interesse per il customer care
• ottime capacità comunicative e ascolto attivo
• dimestichezza con pc e strumenti di posta elettronica
• precisione nella registrazione delle interazioni e orientamento al cliente

Mansioni

Lavorerai rispondendo a chiamate in entrata, gestendo messaggi e ticket, aggiornando anagrafiche clienti nel gestionale e verificando lo stato degli ordini con il reparto logistico. Avrai responsabilità concrete nella chiusura dei casi e nella gestione dei resi, con reportistica quotidiana delle attività al team leader.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato full-time
• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL servizi)
• Buoni pasto
• formazione continua e affiancamento operativo
• rimborso spese per trasferte occasionali

Disponibilità richiesta: inserimento immediato

Sede di lavoro: Casalmaggiore