Operatore/Trice Call Center Per Assistenza Clienti B2C

United; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato 6 mesi

Formazione iniziale retribuita su CRM

Buoni pasto

Welfare aziendale

Orario flessibile

Job summary

United cerca un/una operatore/trice call center da inserire in una struttura specializzata in assistenza telefonica inbound per utenza privata a Milano. Gestirai chiamate in entrata, registrerai richieste e fornire informazioni chiare utilizzando script condivisi, con supporto di un coordinatore.

Offerta: contratto a tempo determinato di 6 mesi, 40 ore settimanali, importo lordo mensile indicativo 1.400–1.500 €, buoni pasto, formazione iniziale retribuita, welfare aziendale e orario flessibile

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Ottime capacità comunicative e voce pacata al telefono.
• Buona dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti digitali.
• Pazienza, precisione e attitudine al problem solving.
• Ingresso in azienda da subito.
• Gradita breve esperienza in call center, ma si valutano anche prime esperienze motivate.

Responsibilities

• Gestire chiamate in entrata su servizi al cittadino.
• Registrare le richieste su CRM aziendale.
• Fornire informazioni chiare e puntuali.
• Lavorare con script di gestione condivisi.
• Supporto di un coordinatore per le segnalazioni complesse.

Skills

Comunicazione efficace

Voce pacata

Problem solving

Dimestichezza PC

Pazienza

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

Per ampliamento del team dedicato al servizio clienti, ricerchiamo un/una Operatore/trice call center da inserire in una struttura specializzata in assistenza telefonica inbound per utenza privata, con volumi giornalieri di circa 70-90 contatti.

Nel nostro team ti occuperai di gestire chiamate in entrata su servizi al cittadino, registrare le richieste su CRM aziendale e fornire informazioni chiare e puntuali. Lavorerai con script di gestione condivisi e avrai il supporto di un coordinatore per le segnalazioni più complesse. L'attività non prevede pressione commerciale: l'obiettivo è risolvere il problema del chiamante con cortesia ed efficienza.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time 40 ore settimanali
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• buoni pasto giornalieri
• formazione continua iniziale retribuita su procedure e CRM
• welfare aziendale
• orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• ottime capacità comunicative e voce pacata al telefono
• buona dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti digitali
• pazienza, precisione e attitudine al problem-solving
• ingresso in azienda da subito
• gradita breve esperienza in call center, ma si valutano anche prime esperienze motivate

Sede di lavoro: Milano

Operatore/trice call center per assistenza clienti B2C Milano, Italy