Operatore/trice servizio clienti per contact center

DMB; Vicenza; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure

Orario flessibile

Job summary

DMB cerca un/una Operatore/trice call center presso il nostro contact center di Vicenza per fornire supporto e informazioni ai clienti nel settore servizi. Sarai coinvolto/a nella gestione quotidiana delle chiamate e nel mantenere un servizio reattivo e cortese.

Si offre contratto a tempo pieno, possibilità di proroga, formazione continua e buoni pasto. Sede di lavoro: Vicenza.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto e buone capacità comunicative.
• Predisposizione al contatto telefonico e precisione nella registrazione.
• Conoscenze di base di strumenti informatici e gestione database.

Responsibilities

• Gestione di chiamate in entrata e presa in carico delle richieste.
• Aggiornamento di anagrafiche e registrazione segnalazioni nel gestionale aziendale.
• Follow-up telefonico per conferme e chiarimenti sui casi aperti.
• Collaborazione con reparti interni per instradare le richieste e verificarne lo stato.
• Supporto nell'elaborazione di reportistica giornaliera sulle chiamate.

Skills

Comunicazione

Contatto telefonico

Orientamento al cliente

Precisione

Primi contatti lavoro

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Gestione database

Job description

Inseriamo nel team un/una Operatore/trice call center per un contact center che fornisce supporto e informazioni a clienti privati nel settore servizi. La risorsa gestirà i contatti telefonici quotidiani e contribuirà al mantenimento di un servizio reattivo e cortese.

Mansioni

• gestione di chiamate in entrata e presa in carico delle richieste;
• aggiornamento delle anagrafiche e registrazione delle segnalazioni nel gestionale aziendale;
• follow-up telefonico per conferme e chiarimenti sui casi aperti;
• collaborazione con i reparti interni per instradare le richieste e verificarne lo stato;
• supporto nell'elaborazione di reportistica giornaliera sulle chiamate.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore;
• buone capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico;
• dimestichezza con strumenti informatici di base e gestione database;
• precisione nella registrazione delle informazioni e orientamento al cliente;
• senza esperienza: aperto anche a prime esperienze.

Offerta e benefit

• retribuzione lorda mensile: 1.500-1.800 € (CCNL Servizi e Consulenza);
• contratto a tempo determinato con possibilità di proroga; tempo pieno;
• Buoni pasto;
• Formazione continua sulle procedure e sugli strumenti di lavoro;
• Orario flessibile in base alle esigenze operative.

Sede di lavoro: Vicenza