Operatore/trice assistenza clienti e-commerce

All consulting srl; Copparo; Sur place; EUR 17 000 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua

Résumé du poste

All consulting srl cerca un operatore/trice assistenza clienti per gestire contatti post-vendita multicanale e garantire risposte tempestive e corrette ai clienti.

Gestirai richieste via chat, email e ticketing con tracciamento nel CRM, supporterai ordini, resi e rimborsi e ti coordinerai con la logistica, monitorando segnali fino alla chiusura della pratica. Orario full-time, sede a Copparo.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore conseguito.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office.
• Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti o front office.

Responsabilités

• Gestione richieste via chat, email e ticketing con tracciamento nel CRM.
• Supporto operativo su ordini, resi e rimborsi e coordinamento con logistica.
• Monitoraggio segnalazioni e follow-up fino alla chiusura della pratica.

Connaissances

CRM familiarità

Office

Assistenza clienti

Multicanale supporto

Formation

Diploma scuola superiore

Outils

CRM

Description du poste

Operiamo nel settore e-commerce focalizzato sulla vendita online di prodotti di consumo e ricerchiamo un/una operatore/trice assistenza clienti. Avrai la responsabilità di gestire il contatto post-vendita multicanale e di garantire risposte tempestive e corrette ai clienti.

Mansioni

• gestione richieste via chat, email e ticketing con tracciamento nel CRM
• supporto operativo su ordini, resi e rimborsi e coordinamento con logistica
• monitoraggio segnalazioni e follow-up fino alla chiusura della pratica

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• buona dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office
• esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti o front office

Offerta e benefit

• tempo pieno full-time
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• buoni pasto
• formazione continua e affiancamento operativo

Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Copparo