Operatore/trice servizio clienti per contact center

Gp pride; Napoli; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Rimborso spese per trasferteOccasioni

Job summary

Gp pride cerca un Addetto/a all'informazione per un contact center che offre supporto telefonico e digitale a clienti privati. Risponderà al primo contatto e aggiornerà le banche dati.

Mansioni: gestire chiamate in ingresso e chat con script, registrare i contatti e aggiornare CRM, instradare segnalazioni e seguire i referenti interni.

Offerta: contratto a tempo determinato full-time, buoni pasto, formazione continua e rimborso spese per trasferte occasionali. Sede Napoli.

Qualifications

• Esperienza fino a 2 anni nel ruolo o apertura a candidati junior.
• Disponibilità al lavoro su turni e al lavoro di squadra.
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Gestione chiamate in ingresso e chat con script aziendale.
• Registrazione contatti e aggiornamento CRM.
• Instradamento segnalazioni e follow-up con i referenti interni.
• Partecipazione a sessioni di training operativo.

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Lavoro in team

Tools

Pacchetto Office

Job description

Cerchiamo Addetto/a all'informazione per un contact center che gestisce servizi di assistenza telefonica e digitale rivolti a clienti privati. La risorsa fornirà risposte al primo contatto, indirizzerà le richieste ai reparti competenti e aggiornerà le banche dati secondo le procedure interne.

• gestione chiamate in ingresso e risposte via chat con script aziendale
• registrazione dettagli contatto e aggiornamento CRM
• instradamento segnalazioni e follow-up con i referenti interni
• partecipazione a brevi sessioni di training operativo

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato full-time
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Rimborso spese per trasferte occasionali

Requisiti:

• ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Office
• disponibilità al lavoro su turni e a collaborare in team
• esperienza fino a 2 anni nel ruolo o apertura a candidati junior

Disponibilità: possibilità di inizio immediato. Orario full-time. Sede di lavoro: Napoli