Operatore/trice servizio clienti per contact center

Diamond servizi; Napoli; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Rimborso spese trasferte occasionali

Job summary

Diamond servizi cerca Addetto/a all'informazione per gestione contatti inbound e supporto clienti a Napoli. Verrà seguito script aziendali e registrerà i dettagli nel CRM, instraderà richieste e seguirà le procedure operative.

La risorsa lavorerà su turni, parteciperà a training continuo e collaborerà con i reparti per assicurare un servizio tempestivo ed efficace. Sede di Napoli.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Office.
• Disponibilità al lavoro su turni e a collaborare in team.
• Esperienza fino a 2 anni nel ruolo o apertura a candidati junior.

Responsibilities

• Gestione chiamate in ingresso e risposte via chat con script aziendale.
• Registrazione dettaglio contatto e aggiornamento CRM.
• Instradamento segnalazioni e follow-up con referenti interni.
• Partecipazione a brevi sessioni di training operativo.

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Lavoro su turni

Lavoro di squadra

Tools

CRM

Office

Job description

Cerchiamo Addetto/a all'informazione per un contact center che gestisce servizi di assistenza telefonica e digitale rivolti a clienti privati. La risorsa fornirà risposte al primo contatto, indirizzerà le richieste ai reparti competenti e aggiornerà le banche dati secondo le procedure interne. • gestione chiamate in ingresso e risposte via chat con script aziendale • registrazione dettagli contatto e aggiornamento CRM • instradamento segnalazioni e follow-up con i referenti interni • partecipazione a brevi sessioni di training operativo Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato full-time • Buoni pasto • Formazione continua • Rimborso spese per trasferte occasionali Requisiti: • ottime capacità comunicative e orientamento al cliente • dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Office • disponibilità al lavoro su turni e a collaborare in team • esperienza fino a 2 anni nel ruolo o apertura a candidati junior Disponibilità: possibilità di inizio immediato. Orario full-time. Sede di lavoro: Napoli