Operatore/trice servizio clienti per contact center

Impiegando.com; Napoli; On-site; EUR 15,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Rimborso trasferte occasionali

Job summary

Impiegando.com a Napoli cerca un addetto all'informazione per supporto telefonico e chat con script aziendale. La risorsa gestirà contatti in primo contatto, registrerà dati e assegnerà le richieste ai reparti competenti.

Si richiedono buone doti comunicative, predisposizione al cliente e disponibilità a turni; si offre contratto a tempo determinato full-time, formazione continua e rimborso delle trasferte occasionali.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Office.
• Disponibilità al lavoro su turni e a collaborare in team.
• Esperienza fino a 2 anni nel ruolo o apertura a candidati junior.

Responsibilities

• Gestione chiamate in ingresso e risposte via chat con script aziendale.
• Registrazione dettagli contatto e aggiornamento CRM.
• Instradamento segnalazioni e follow-up con referenti interni.
• Partecipazione a brevi sessioni di training operativo.

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Tools

Pacchetto Office

Job description

Cerchiamo Addetto/a all'informazione per un contact center che gestisce servizi di assistenza telefonica e digitale rivolti a clienti privati. La risorsa fornirà risposte al primo contatto, indirizzerà le richieste ai reparti competenti e aggiornerà le banche dati secondo le procedure interne.

• gestione chiamate in ingresso e risposte via chat con script aziendale
• registrazione dettagli contatto e aggiornamento CRM
• instradamento segnalazioni e follow-up con i referenti interni
• partecipazione a brevi sessioni di training operativo

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato full-time
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Rimborso spese per trasferte occasionali

Requisiti:

• ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Office
• disponibilità al lavoro su turni e a collaborare in team
• esperienza fino a 2 anni nel ruolo o apertura a candidati junior

Disponibilità: possibilità di inizio immediato. Orario full-time. Sede di lavoro: Napoli