Operatore/trice servizio clienti per contact center

Gp pride; Giugliano in Campania; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua con affiancamento

Orario flessibile

Job summary

Gp pride sta avviando una nuova commessa di informazione al pubblico per un contact center di Giugliano in Campania. Si occupa di assistenza a privati e piccole imprese su utenze e servizi, gestendo richieste al telefono e via chat per poi passare il caso al reparto competente.

Offerta di lavoro a tempo indeterminato con inizio immediato. Orario full-time su 5 giorni, sede a Giugliano in Campania, formazione continua e buoni pasto sono inclusi.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone doti comunicative e pazienza nel gestire il cliente al telefono.
• Familiarità con browser, posta elettronica e fogli di calcolo.
• Disponibilità a lavorare su turni, anche il sabato.

Responsibilities

• Gestione di chiamate in entrata e richieste via chat con risposte su tariffe, documenti e stato delle pratiche.
• Aggiornamento dei ticket nel gestionale aziendale con note operative chiare.
• inoltro delle pratiche ai reparti di competenza con corretta categorizzazione.
• Partecipazione ai briefing del mattino insieme al team qualità.

Skills

Comunicazione

Pazienza

Lavoro di squadra

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Browser

Email

Excel

Job description

Stiamo avviando una nuova commessa di informazione al pubblico per un contact center di Giugliano in Campania che assiste clienti privati e piccole imprese su utenze e servizi. Il lavoro è di primo contatto: si ascolta la richiesta, si spiegano le procedure e si passa il caso al reparto competente.

Mansioni

• gestione di chiamate in entrata e richieste via chat con risposte su tariffe, documenti e stato delle pratiche
• aggiornamento dei ticket nel gestionale aziendale con note operative chiare
• inoltro delle pratiche ai reparti di competenza con corretta categorizzazione
• participazione ai briefing del mattino insieme al team qualità

Offerta e benefit

• contratto a tempo indeterminato
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua con affiancamento iniziale
• Orario flessibile

Si richiede

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone doti comunicative e pazienza nel gestire il cliente al telefono
• familiarità con browser, posta elettronica e fogli di calcolo
• disponibilità a lavorare su turni, anche il sabato
• esperienza non richiesta, valutiamo anche chi è alla prima esperienza

Inizio con ingresso in azienda da subito. Orario full-time su 5 giorni.

Sede di lavoro: Giugliano in Campania