Informatore/trice commerciale junior per contact center

Impiegando.com; Modena; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato 6 mesi

Buoni pasto

Formazione continua iniziale e affianc

Orario flessibile

Mensa aziendale

Job summary

Impiegando.com a Modena cerca un Addetto/a all'informazione per gestire i contatti in ingresso in un contact center dedicato e fornire dettagli su prodotti e servizi, guidando l’utente verso la soluzione più adatta.

La risorsa risponderà a chiamate e interazioni digitali, registrando le informazioni sul CRM aziendale, partecipando a riunioni di avvio e fornendo feedback per miglioramenti continui.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado richiesto.
• Ottima padronanza della lingua italiana, parlata e scritta.
• Predisposizione al contatto telefonico e attitudine all'ascolto.
• Familiarità con strumenti informatici base (browser, posta elettronica, fogli di calcolo).
• Disponibilità a turni su 5 giorni, anche festivi infrasettimanali.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Responsibilities

• Gestire 50-70 contatti giornalieri tra telefono e canali digitali.
• Registrare accuratamente sul CRM aziendale.
• Fornire dettagli su prodotti e servizi secondo script condivisi.
• Inoltrare le richieste ai reparti specialistici con documentazione completa.
• Partecipare a riunioni di avvio giornaliere per l’aggiornamento su campagne e prodotti.
• Raccogliere feedback della clientela e segnalare al team qualità per miglioramenti continui.

Skills

Predisposizione contatto telefonico

Attitudine all'ascolto

Familiarità strumenti base

Education

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Tools

Browser

Posta elettronica

Foglio di calcolo

Job description

Selezioniamo un/una Addetto/a all'informazione per la nostra sede di Modena, all'interno di un team dedicato al primo contatto con la clientela e alla gestione delle richieste in entrata. L'attività si svolge in un contact center strutturato che gestisce campagne informative per utenti privati e piccole imprese, con focus sulla chiarezza comunicativa e sulla qualità del servizio erogato.

La persona si occuperà di rispondere a chiamate e interazioni digitali, fornendo dettagli su prodotti e servizi attivi e indirizzando l'utente verso la soluzione più adeguata.

Mansioni principali:

• gestione di 50-70 contatti giornalieri tra telefono e canali digitali, con registrazione accurata sul CRM aziendale
• presentazione di informazioni commerciali e operative secondo script condivisi, con spazio alla personalizzazione del dialogo
• qualifica delle richieste e inoltro ai reparti specializzati con documentazione completa
• partecipazione a riunioni di avvio giornaliere per l'aggiornamento su campagne e prodotti
• raccolta feedback della clientela e segnalazione al team qualità per miglioramenti continui

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 6 mesi, con possibilità di proroga
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.420-1.500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua iniziale e affiancamento operativo
• Orario flessibile
• Mensa aziendale

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• ottima padronanza della lingua italiana, parlata e scritta
• predisposizione al contatto telefonico e attitudine all'ascolto
• familiarità con strumenti informatici base (browser, posta elettronica, fogli di calcolo)
• disponibilità a turni su 5 giorni, anche festivi infrasettimanali
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Orario full-time su turni mattutini e pomeridiani. Sede di lavoro: Modena