Operatore/trice servizio clienti per centro logistico

Magazzino; Carpi; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto giornalieri

Formazione continua

Convenzioni aziendali

Job summary

Magazzino cerca un/una Operatore/trice customer care da inserire presso la sede operativa di Carpi. Il ruolo prevede gestione quotidiana dei contatti con la clientela finale via telefono, email e chat, con risposte rapide e risolutive.

Si occupa di gestione richieste su spedizioni, resi e tracciamento ordini sul portale gestionale proprietario, inserimento dati su CRM e coordinamento con il reparto logistico per gestire giacenze.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Esperienza anche breve in ruoli a contatto con il pubblico o in attività d'ufficio.
• Buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con la navigazione web.
• Ottime doti comunicative, gentilezza e orientamento alla risoluzione dei problemi.
• Capacità di organizzare le attività quotidiane in autonomia e rispetto delle scadenze.

Responsibilities

• Gestione attiva delle richieste in entrata tramite telefono, email e chat dedicata.
• Risoluzione di problematiche relative a spedizioni, resi e tracciamento ordini su portale gestionale proprietario.
• Inserimento e aggiornamento dati anagrafici e richieste su sistema CRM aziendale.
• Monitoraggio proattivo delle segnalazioni e coordinamento con il reparto logistico per la gestione delle giacenze.

Skills

Office

Navigazione web

Comunicazione

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Portale gestionale proprietario

Job description

Per potenziare il nostro team di supporto utenti in un centro servizi specializzato nella logistica e-commerce, ricerchiamo un/una Operatore/trice customer care da inserire presso la sede operativa di Carpi. La figura si occuperà quotidianamente di gestire il filo diretto con la clientela finale, garantendo risposte rapide e risolutive.

• Gestione attiva delle richieste in entrata tramite telefono, email e chat dedicata.
• Risoluzione di problematiche relative a spedizioni, resi e tracciamento ordini su portale gestionale proprietario.
• Inserimento e aggiornamento dati anagrafici e richieste su sistema CRM aziendale.
• Monitoraggio proattivo delle segnalazioni e coordinamento con il reparto logistico per la gestione delle giacenze.

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo pieno 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 €.
• Buoni pasto giornalieri a copertura della pausa pranzo.
• Formazione continua sulle procedure di assistenza e sui sistemi informatici interni.
• Convenzioni aziendali con partner locali per sconti su servizi e acquisti.

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore.
• Esperienza anche breve in ruoli a contatto con il pubblico o in attività d'ufficio.
• Buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con la navigazione web.
• Ottime doti comunicative, gentilezza e orientamento alla risoluzione dei problemi.
• Capacità di organizzare le attività quotidiane in autonomia e rispetto delle scadenze.

L'inserimento è previsto entro le prossime 2 settimane.

Sede di lavoro: Carpi