Addetto/a assistenza clienti per centro di supporto

Impiegando.com; Carpi; In loco; EUR 16.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Welfare aziendale

Assicurazione sanitaria integrativa

Bonus su obiettivi

Descrizione del lavoro

Impiegando.com è alla ricerca di un/una Addetto/a relazioni clienti per gestire contatti diretti con la clientela, fornire supporto e informazioni dettagliate, e contribuire a fidelizzare i clienti in un contesto dinamico.

La risorsa si occuperà di gestire richieste in entrata, aggiornare dati su CRM, aprire e tracciare ticket, e collaborare con il team per risolvere prontamente le problematiche, con sede a Carpi.

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione verbale ed scritta
• Proattività e orientamento al problem solving
• Dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti Office (Word, Excel)
• Predisposizione al lavoro in team e all'apprendimento continuo

Mansioni

• Gestione delle chiamate e delle e-mail in ingresso, con circa 40 contatti al giorno
• Registrazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti su CRM aziendale
• Apertura e tracciamento dei ticket di assistenza, assicurando follow-up tempestivi
• Fornitura di supporto informativo su prodotti e servizi offerti
• Collaborazione con il team per la risoluzione efficiente delle problematiche

Conoscenze

ottime capacità comunicative

proattività

orientamento al problem solving

dimestichezza con PC e Office

lavoro di squadra

imparare continuamente

Strumenti

Word

Excel

Descrizione del lavoro

Per un centro di assistenza clienti, dedicato alla gestione proattiva e reattiva delle esigenze della clientela, ricerchiamo un/una nuovo/a Addetto/a relazioni clienti. Cerchiamo una persona con spiccate doti comunicative e desiderio di crescita in un ambiente dinamico e stimolante.

Requisiti

• anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo prime esperienze
• ottime capacità di comunicazione verbale ed scritta
• proattività e orientamento al problem solving
• dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti Office (Word, Excel)
• predisposizione al lavoro in team e all'apprendimento continuo

La risorsa selezionata si occuperà di gestire il contatto diretto con i clienti, garantendo un servizio di qualità. Questo include la gestione delle richieste in entrata, fornendo supporto e informazioni dettagliate. Sarà un punto di riferimento fondamentale per la clientela, contribuendo a fidelizzare e a mantenere relazioni durature.

Le principali attività quotidiane prevedono

• gestione delle chiamate e delle e-mail in ingresso, con circa 40 contatti al giorno
• registrazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti su CRM aziendale
• apertura e tracciamento dei ticket di assistenza, assicurando follow-up tempestivi
• fornitura di supporto informativo su prodotti e servizi offerti
• collaborazione con il team per la risoluzione efficiente delle problematiche

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750 €
• Formazione continua e percorso di crescita professionale
• Welfare aziendale e convenzioni dedicate ai dipendenti
• Bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio
• Assicurazione sanitaria integrativa
• ambiente di lavoro stimolante e collaborativo

Si offre un contratto a tempo indeterminato, con inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Carpi