Specialista Assistenza Clienti – Logistica e-commerce

Magazzino; Carpi; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto giornalieri

Formazione continua

Convenzioni aziendali

Job summary

Magazzino cerca un/una Operatore/trice customer care da inserire presso la sede operativa di Carpi. Il ruolo prevede gestione quotidiana dei contatti con la clientela finale via telefono, email e chat, con risposte rapide e risolutive.

Si occupa di gestione richieste su spedizioni, resi e tracciamento ordini sul portale gestionale proprietario, inserimento dati su CRM e coordinamento con il reparto logistico per gestire giacenze.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Esperienza anche breve in ruoli a contatto con il pubblico o in attività d'ufficio.
• Buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con la navigazione web.
• Ottime doti comunicative, gentilezza e orientamento alla risoluzione dei problemi.
• Capacità di organizzare le attività quotidiane in autonomia e rispetto delle scadenze.

Responsibilities

• Gestione attiva delle richieste in entrata tramite telefono, email e chat dedicata.
• Risoluzione di problematiche relative a spedizioni, resi e tracciamento ordini su portale gestionale proprietario.
• Inserimento e aggiornamento dati anagrafici e richieste su sistema CRM aziendale.
• Monitoraggio proattivo delle segnalazioni e coordinamento con il reparto logistico per la gestione delle giacenze.

Skills

Office

Navigazione web

Comunicazione

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Portale gestionale proprietario

Job description

Magazzino cerca un/una Operatore/trice customer care da inserire presso la sede operativa di Carpi. Il ruolo prevede gestione quotidiana dei contatti con la clientela finale via telefono, email e chat, con risposte rapide e risolutive.

Si occupa di gestione richieste su spedizioni, resi e tracciamento ordini sul portale gestionale proprietario, inserimento dati su CRM e coordinamento con il reparto logistico per gestire giacenze.