Addetto/a assistenza clienti per centro di supporto

Magazzino

Carpi

In loco

EUR 16.000 - 20.000

Tempo pieno

4 giorni fa

Candidati tra i primi

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Una candidatura mirata per questo annuncio — un curriculum e una lettera di presentazione pensati per rispondere alle esigenze dell'annuncio.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Welfare aziendale

Bonus obiettivi qualità

Assicurazione sanitaria

Ambiente stimolante

Descrizione del lavoro

Magazzino, centro di assistenza clienti, cerca un/una Addetto/a relazioni clienti a Carpi. Sarai il punto di riferimento per la gestione di richieste in entrata, offrendo supporto e informazioni sui prodotti e servizi offerti.

Ti occuperai di gestire contatti diretti con i clienti, registrare dati su CRM aziendale e aprire ticket di assistenza, contribuendo a fidelizzare la clientela in un ambiente dinamico. Si offre contratto a tempo indeterminato e prospettive di crescita.

Competenze

Ottime capacità di comunicazione verbale ed scritta.
Proattività e orientamento al problem solving.
Dimestichezza con l’uso del PC e dei principali strumenti Office (Word, Excel).
Predisposizione al lavoro in team e all’apprendimento continuo.

Mansioni

Gestire il contatto diretto con i clienti, garantendo un servizio di qualità.
Gestione delle richieste in entrata, fornendo supporto e informazioni dettagliate.
Saràn un punto di riferimento per fidelizzare e mantenere relazioni durature.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Problem solving

Teamwork

Office: Word/Excel

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Per un centro di assistenza clienti, dedicato alla gestione proattiva e reattiva delle esigenze della clientela, ricerchiamo un/una nuovo/a Addetto/a relazioni clienti. Cerchiamo una persona con spiccate doti comunicative e desiderio di crescita in un ambiente dinamico e stimolante.

Requisiti

anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo prime esperienze
ottime capacità di comunicazione verbale ed scritta
proattività e orientamento al problem solving
dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti Office (Word, Excel)
predisposizione al lavoro in team e all'apprendimento continuo

La risorsa selezionata si occuperà di gestire il contatto diretto con i clienti, garantendo un servizio di qualità. Questo include la gestione delle richieste in entrata, fornendo supporto e informazioni dettagliate. Sarà un punto di riferimento fondamentale per la clientela, contribuendo a fidelizzare e a mantenere relazioni durature.

Le principali attività quotidiane prevedono

gestione delle chiamate e delle e-mail in ingresso, con circa 40 contatti al giorno
registrazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti su CRM aziendale
apertura e tracciamento dei ticket di assistenza, assicurando follow-up tempestivi
fornitura di supporto informativo su prodotti e servizi offerti
collaborazione con il team per la risoluzione efficiente delle problematiche

Offerta e benefit