Operatore/trice Servizio Clienti Junior

CVS Hiring; Ferrara; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Buoni pasto

Welfare aziendale

Job summary

CVS Hiring a Ferrara cerca un/una Addetto/a assistenza clienti. Sarai il primo punto di contatto per i clienti, fornendo informazioni e soluzioni efficaci.

L'inserimento è immediato e prevede una collaborazione di lungo periodo, con orario pieno dal lunedì al venerdì. Cerchiamo una persona con buone doti comunicative, orientamento al cliente e problem solving, in grado di utilizzare il pacchetto Office e un CRM.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine all'ascolto.
• Padronanza degli strumenti informatici (Office).
• Orientamento al cliente e spiccate doti di problem solving.
• Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle pratiche.
• Aperto/a anche a chi è alla prima esperienza.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata (~50/giorno) e delle comunicazioni via email.
• Inserimento e aggiornamento dati nel gestionale CRM aziendale.
• Assistenza ai clienti nella risoluzione di problematiche comuni e nella compilazione di moduli.
• Collaborazione con i team interni per la gestione di richieste complesse.
• Monitoraggio del feedback clienti per il miglioramento continuo del servizio.

Skills

Comunicazione

Ascolto

Office Suite

Orientamento al cliente

Problem solving

Gestione chiamate

Tools

CRM

CRM software

Job description

Nel nostro studio di consulenza e servizi alle imprese, situato a Ferrara, cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti. Se ti entusiasma supportare le persone e risolvere le loro esigenze, questa è l'opportunità per mettere in gioco le tue capacità. Sarai la voce dell'azienda, il primo punto di contatto per i nostri clienti, garantendo loro un supporto efficace e puntuale. L'inserimento è previsto da subito, per una collaborazione di lungo periodo.

Requisiti:

• aperto anche a chi è alla prima esperienza
• ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine al ascolto
• padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office)
• orientamento al cliente e spiccate doti di problem solving
• precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle pratiche

Mansioni:

Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, fornendo informazioni e soluzioni adeguate. Ogni giorno sarà una sfida per garantire la loro piena soddisfazione, lavorando in sinergia con il resto del team. Le tue principali attività includeranno:

• gestione delle chiamate in entrata (~50/giorno) e delle comunicazioni via email
• inserimento e aggiornamento dati nel gestionale CRM aziendale
• assistenza ai clienti nella risoluzione di problematiche comuni e nella compilazione di moduli
• collaborazione con i team interni per la gestione di richieste complesse
• monitoraggio del feedback clienti per il miglioramento continuo del servizio

Offerta e benefit:

Ti offriamo un ambiente di lavoro collaborativo, dove potrai crescere professionalmente.

• Retribuzione indicativa tra 1450 e 1600 € lordi mensili
• Contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato all'indeterminato
• Formazione continua e affiancamento costante
• Buoni pastoWelfare aziendale

Sede di lavoro:

• Ferrara
• Orario: tempo pieno, dal lunedì al venerdì.