Addetto/a servizio clienti

CVS Hiring

Ferrara

On-site

EUR 16,000 - 18,000

Full time

11 days ago

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Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento 30 giorni

Orario flessibile

Job summary

CVS Hiring cerca una persona per il team di assistenza clienti in una realtà retail. Lavorerai con clienti privati e negozi indipendenti, gestendo richieste via telefono, email e chat.

La posizione è a tempo pieno a Ferrara, con formazione continua, affiancamento nei primi 30 giorni e orario flessibile tra le 8:00 e le 9:30. Retribuzione lorda indicativa 1450–1600 € al mese.

Qualifications

Diploma di scuola superiore.
Ottime capacità comunicative scritte e orali.
Familiarità con posta elettronica e fogli di calcolo.
Attitudine al problem solving e gestione ordinata delle priorità.
Anche senza esperienza pregressa: formazione da parte dell’azienda.

Responsibilities

Risponderai a richieste via telefono, email e chat.
Gestirai disponibilità prodotti, tempi di consegna e modalità di reso.
Gestirai ordini parziali e backorder e terrà aggiornati i clienti sui tempi di approvvigionamento.
Lavorerai con un CRM interno per tracciare ogni contatto e segnalerai anomalie di spedizione al reparto logistico.
Collaborerai con il team commerciale per qualificare lead in entrata e passare opportunità.

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Gestione delle priorità

Informatica di base

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Posta elettronica

Foglio di calcolo

CRM interno

Job description

Cerchiamo una persona da inserire nel team assistenza clienti di una realtà commerciale attiva nella distribuzione retail di prodotti per la casa e la persona. Lavorerai in stretto contatto con clienti privati e piccoli negozi indipendenti, gestendo richieste che arrivano via telefono, email e chat.

Requisiti:

diploma di scuola secondaria superiore
ottime capacità comunicative, sia scritte che orali
familiarità con strumenti informatici di base (posta elettronica, fogli di calcolo)
attitudine al problem solving e gestione ordinata delle priorità
anche senza esperienza pregressa: formiamo noi

La tua giornata tipo sarà variata. Risponderai a richieste su disponibilità prodotti, tempi di consegna e modalità di reso. Gestirai ordini parziali e backorder, tenendo aggiornati i clienti sui tempi di approvvigionamento. Lavorerai con un CRM interno per tracciare ogni contatto e condividerai con il reparto logistico le segnalazioni su anomalie di spedizione. A volte collaborerai con il team commerciale per qualificare lead in entrata e passare opportunità più strutturate.

Offerta e benefit: