Operatore/trice servizio clienti per distribuzione prodotti casa

Impiegando.com di 2D TECHNOLOGY S.R.L.; Ferrara; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento operativo nei primi 30日

Orario flessibile

Job summary

Impiegando.com di 2D TECHNOLOGY S.R.L. cerca una persona da inserire nel team assistenza clienti, in un ruolo dinamico che gestisce richieste via telefono, email e chat per una realtà retail di prodotti per la casa e la persona.

La giornata prevede rispondere clienti, gestire ordini e backorder, fornire aggiornamenti su disponibilità e tempi di consegna, usare un CRM interno e collaborare con logistico e reparto commerciale.

Qualifications

• Diploma superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative scritte e orali.

Responsibilities

• Gestire richieste di clienti privati e piccoli negozi via telefono, email e chat.
• Gestire ordini, backorder e aggiornare i clienti su disponibilità e tempi di consegna.
• Utilizzare un CRM interno per tracciare contatti e segnalare anomalie di spedizione al reparto logistico.
• Collaborare con il team commerciale per qualificare lead in entrata e passare opportunità concrete.

Skills

Ottime capacità comunicative

Familiarità con strumenti informatici

Problem solving

Gestione priorità

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

Posta elettronica

Fogli di calcolo

Job description

Cerchiamo una persona da inserire nel team assistenza clienti di una realtà commerciale attiva nella distribuzione retail di prodotti per la casa e la persona. Lavorerai in stretto contatto con clienti privati e piccoli negozi indipendenti, gestendo richieste che arrivano via telefono, email e chat.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• ottime capacità comunicative, sia scritte che orali
• familiarità con strumenti informatici di base (posta elettronica, fogli di calcolo)
• attitudine al problem solving e gestione ordinata delle priorità
• anche senza esperienza pregressa: formiamo noi

La tua giornata tipo sarà variata. Risponderai a richieste su disponibilità prodotti, tempi di consegna e modalità di reso. Gestirai ordini parziali e backorder, tenendo aggiornati i clienti sui tempi di approvvigionamento. Lavorerai con un CRM interno per tracciare ogni contatto e condividerai con il reparto logistico le segnalazioni su anomalie di spedizione. A volte collaborerai con il team commerciale per qualificare lead in entrata e passare opportunità più strutturate.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 12 mesi con possibilità di proroga
• tempo pieno full-time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua su prodotti e procedure
• affiancamento operativo nei primi 30 giorni
• Orario flessibile con ingresso dalle 8:00 alle 9:30

Sede di lavoro: Ferrara