Operatore/trice servizio clienti IT

ATLAS; Perugia; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione retribuita

Affiancamento operativo iniziale

Descrizione del lavoro

ATLAS sta selezionando un/una Addetto/a all'Assistenza Clienti da inserire nel team di customer care. La risorsa fornirà supporto tecnico e informativo ai clienti, gestendo richieste tramite telefono, email e chat con professionalità.

La posizione prevede contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibile proroga, orario full-time e retribuzione tra 1.500 e 1.800 euro lordi mensili, formazione retribuita e affiancamento iniziale.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Precisione, problem solving e capacità organizzative.
• Conoscenza base dei sistemi informatici e Pacchetto Office.

Mansioni

• Gestire richieste cliente in entrata via telefono, email e ticketing.
• Supporto tecnico di primo livello su prodotti/servizi informatici.
• Assistere nella risoluzione di problematiche tecniche e dubbi.
• Aggiornare database clienti e registrare interazioni.
• Fidelizzare la clientela con servizio cortese e puntuale.
• Collaborare con il team tecnico per escalation di problemi.

Conoscenze

Comunicazione con il cliente

Orientamento al cliente

Problem solving

Organizzazione

Conoscenza base IT

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Società specializzata nella fornitura di soluzioni informatiche e servizi tecnologici ricerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti da inserire nel proprio team di customer care. La figura fornirà supporto tecnico e informativo ai clienti, gestendo richieste via telefono, email e chat con professionalità e dedizione.

Mansioni principali:

• Gestione delle richieste clienti in entrata via telefono, email e sistema ticketing
• Supporto tecnico di primo livello su prodotti e servizi informatici
• Assistenza nella risoluzione di problematiche e dubbi tecnici
• Aggiornamento database clienti e registrazione delle interazioni
• Fidelizzazione della clientela attraverso un servizio cortese e puntuale
• Collaborazione con il team tecnico per escalation di problematiche complesse

Requisiti:

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• Precisione, problem solving e capacità organizzative
• Conoscenza base dei sistemi informatici e pacchetto Office
• Disponibilità immediata

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
• Formazione retribuita e affiancamento operativo iniziale
• Orario full-time 40 ore settimanali
• Buoni pasto
• Bonus su obiettivi

Sede di lavoro: Perugia