Operatore/trice assistenza clienti full-time

Andromeda; Roma; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Affiancamento strutturato

Descrizione del lavoro

Andromeda cerca un Addetto/a all'Assistenza Clienti da inserire nel team operativo. L'ambiente è organizzato, con procedure definite e affiancamento iniziale per chi entra nuovo.

Gestirai contatti diretti con la clientela su più canali, assicurando risposte puntuali e contribuendo alla qualità complessiva del servizio erogato. Orario pieno a Roma con formazione continua e buoni pasto.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado richiesto.
• Buone capacità comunicative e ascolto attivo.
• Orientamento al cliente e problem solving di base.
• Conoscenza degli strumenti informatici (Office, posta elettronica).

Mansioni

• Ricezione e gestione delle richieste clienti via telefono, email e piattaforme digitali interne.
• Fornire informazioni su servizi, condizioni contrattuali e iter pratici.
• Registrare interazioni e aggiornare anagrafiche sul gestionale aziendale.
• Coordinare con i reparti competenti per la risoluzione delle segnalazioni.
• Monitorare lo stato delle pratiche aperte e sollecitare gli uffici interni.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Attitudine all'ascolto

Orientamento al cliente

Problem solving di base

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Strumenti

Pacchetto Office

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Per struttura commerciale attiva nella fornitura di servizi a imprese e professionisti, ricerchiamo un/una Addetto/a all'Assistenza Clienti da inserire nel team operativo. L'ambiente è organizzato, con procedure definite e affiancamento iniziale per chi entra nuovo.

La figura gestisce il contatto diretto con la clientela su più canali, assicurando risposte puntuali e contribuendo alla qualità complessiva del servizio erogato.

Attività principali:

• ricezione e gestione delle richieste clienti via telefono, email e piattaforme digitali interne
• fornitura di informazioni su servizi, condizioni contrattuali e iter pratici
• registrazione delle interazioni e aggiornamento anagrafiche sul gestionale aziendale
• gestione delle segnalazioni e coordinamento con i reparti competenti per la risoluzione
• monitoraggio dello stato delle pratiche aperte e sollecito degli uffici interni

Requisiti richiesti:

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• buone capacità comunicative e attitudine all'ascolto
• orientamento al cliente e problem solving di base
• conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office, posta elettronica)
• non è richiesta esperienza pregressa
• disponibilità a partire da subito

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 6 mesi, con possibile proroga
• orario a tempo pieno, dal lunedì al venerdì
• Formazione continua su prodotti e procedure interne
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• affiancamento strutturato nei primi giorni
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €

Sede di lavoro:

Roma