Operatore/trice Assistenza e Accoglienza

A Solutions; Perugia; In loco; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Orario flessibile

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

A Solutions cerca un addetto all'informazione per la sede di Perugia. Il ruolo prevede contatto diretto con i clienti, ascolto attento delle esigenze e fornitura di risposte chiare su servizi o prodotti.

Si lavorerà in un ambiente collaborativo, registrando ogni interazione nel gestionale interno e indirizzando le richieste complesse ai reparti competenti per garantire una risoluzione rapida.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto (preferibilmente tecnico o umanistico).
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con spiccata propensione all'ascolto.
• Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente.
• Familiarità con strumenti informatici di base e capacità di apprendere nuovi software gestionali.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Mansioni

• Essere il primo punto di contatto per la clientela e fornire supporto tempestivo.
• Indirizzare richieste complesse ai reparti specialistici.
• Registrare ogni interazione nello gestionale interno e aggiornare le schede cliente.
• Garantire servizio eccellente e risoluzione rapida dei problemi.

Conoscenze

Comunicazione

Ascolto attivo

Relazioni interpersonali

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Informatica di base

Descrizione del lavoro

Per la nostra struttura dedicata ai servizi di customer care sul territorio di Perugia, ricerchiamo un/una Addetto/a all'informazione. Ti occuperai di essere il primo punto di contatto per la nostra clientela, fornendo supporto e chiarezza tempestiva sulle richieste. Sarai una risorsa chiave per la relazione con l'utente e per la gestione efficiente delle comunicazioni.

Nella tua giornata lavorativa, ti aspetta un ruolo dinamico e stimolante. Gestirai un volume medio di 50-70 contatti quotidiani, principalmente via telefono e tramite i nostri canali di chat online. Il tuo compito sarà quello di ascoltare attentamente le esigenze, fornire risposte precise e complete riguardo ai nostri servizi o prodotti, e indirizzare le richieste più complesse ai reparti specialistici. Utilizzerai il nostro gestionale interno per registrare dettagliatamente ogni interazione e aggiornare le schede cliente, contribuendo alla qualità del nostro database. Lavorerai in un ambiente collaborativo, interagendo costantemente con i colleghi per garantire un servizio eccellente e una risoluzione rapida dei problemi.

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo pieno, con start nelle prossime settimane
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.550 €
• Buoni pasto
• Orario flessibile per conciliare vita privata e professionale
• Welfare aziendale con programmi dedicati al benessere dei dipendenti

Requisiti:

• diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito tecnico o umanistico
• ottime capacità comunicative e relazionali, con una spiccata propensione all'ascolto
• predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente
• familiarità con gli strumenti informatici di base e capacità di apprendere nuovi software gestionali
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza, desiderosi di mettersi in gioco

Sede di lavoro: Perugia