Operatore/trice servizio clienti inbound

Tuo; Sant'Anastasia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Tuo cerca un Addetto/a assistenza clienti da inserire presso la sede di Sant'Anastasia. La risorsa gestirà quotidianamente chiamate in entrata ed email, registrando ogni interazione nel gestionale e fornendo informazioni sui servizi offerti.

La posizione prevede contratto a tempo determinato di 6 mesi con prospettive di indeterminato, orario full-time dal lunedì al venerdì, stipendio lordo mensile tra 1.400 e 1.600 euro, buoni pasto e formazione continua.

Qualifications

• Diploma di maturità richiesto.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
• Buone doti comunicative e ascolto attivo.
• Buona conoscenza del PC e dei principali strumenti informatici.

Responsibilities

• Gestire chiamate in entrata e richieste via email.
• Registrare interazioni e problematiche sul gestionale interno.
• Fornire informazioni sui servizi e assistenza nella risoluzione di dubbi.
• Collaborare con i reparti interni per l'avanzamento delle pratiche e le comunicazioni.
• Aggiornare il database clienti e monitorare lo stato delle richieste.

Skills

Buone doti comunicative

Ascolto attivo

Uso base PC

Education

Diploma di maturità

Tools

CRM / gestionale interno

Job description

Un centro servizi dedicato alla gestione delle relazioni con la clientela, per un potenziamento del team operativo, ricerca Addetto/a assistenza clienti. La persona si occuperà della gestione delle interazioni inbound, fornendo supporto e risolvendo problematiche in modo efficiente e professionale. L'inserimento è previsto a breve.

Mansioni principali

• Gestione delle chiamate in entrata (~50-70 giornaliere) e delle richieste via email.
• Registrazione precisa delle interazioni e delle problematiche su gestionale interno.
• Fornitura di informazioni sui servizi e assistenza nella risoluzione di dubbi.
• Collaborazione con i reparti interni per l'avanzamento delle pratiche e le comunicazioni.
• Aggiornamento del database clienti e monitoraggio dello stato delle richieste.

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'indeterminato.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €.
• Buoni pasto.
• Formazione continua.
• Orario full-time dal lunedì al venerdì.

Requisiti

• diploma di maturità.
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
• buone doti comunicative e capacità di ascolto attivo.
• familiarità con l'uso del PC e dei principali strumenti informatici.
• precisione e affidabilità nella gestione delle informazioni.

Sede di lavoro: Sant'Anastasia