Addetto/a assistenza clienti per servizi

LAMO; Terni; Sur place; EUR 16 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Résumé du poste

LAMO è alla ricerca di un Addetto/a assistenza clienti per potenziare il team dedicato ai servizi e alla consulenza. La risorsa gestirà le interazioni quotidiane con la clientela, offrendo supporto, risoluzione tempestiva dei problemi e contribuendo a garantire alta soddisfazione e fidelizzazione. Sede di lavoro: Terni.

Orario full-time; contratto a tempo determinato di 6 mesi, con finalità di assunzione a tempo indeterminato. Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Anche senza esperienza, valutiamo profili alla prima esperienza.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Office.

Responsabilités

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, fornendo informazioni precise.
• Inserire e aggiornare le pratiche a gestionale (~50-70 interazioni al giorno).
• Monitorare le segnalazioni e coordinarsi con i riparti interni per la risoluzione.
• Raccogliere feedback e contribuire al miglioramento dei processi di servizio.
• Supportare il cliente nell'utilizzo dei servizi e dei prodotti offerti.

Connaissances

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Capacità di multitasking

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

Pacchetto Office

Description du poste

Per ampliamento del nostro team, in una realtà specializzata nell'erogazione di servizi e consulenza, ricerchiamo un Addetto/a assistenza clienti. La figura si occuperà di gestire le interazioni quotidiane con la clientela, fornendo supporto e risolvendo problematiche in modo efficiente. Questo ruolo è fondamentale per garantire un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione del cliente.

Mansioni

• gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, fornendo informazioni precise.
• inserire e aggiornare le pratiche a gestionale (~50-70 interazioni al giorno).
• monitorare le segnalazioni e coordinarsi con i reparti interni per la risoluzione.
• raccogliere feedback e contribuire al miglioramento dei processi di servizio.
• supportare il cliente nell'utilizzo dei servizi e dei prodotti offerti.

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'inserimento stabile a tempo indeterminato. Orario full-time.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €.
• Formazione continua e affiancamento costante.
• Buoni pasto per ogni giorno lavorato.
• Welfare aziendale con convenzioni dedicate.

Requisiti

• diploma di scuola superiore.
• anche senza esperienza pregressa, valutiamo profili alla prima esperienza.
• ottime capacità comunicative e relazionali.
• attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Office.

Start a novembre per una posizione a tempo pieno.

Sede di lavoro: Terni.