Operatore/trice servizio clienti e commerce

Novati; Terni; In loco; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua e tutor

Descrizione del lavoro

Novati cerca un/una Addetto/a contact center per gestire richieste via telefono, chat ed email e registrarle nel CRM aziendale, seguendo ordini dalla conferma alla consegna. Lavoro in ambiente dinamico, nazionale, sede di Terni.

Offriamo formazione continua anche senza esperienza, tutor nei primi 30 giorni, contratto a tempo determinato 6 mesi in full-time con possibile proroga e stabilizzazione.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.
• Dimestichezza con PC, navigazione web e strumenti digitali.

Mansioni

• Gestire richieste in entrata via telefono, chat ed email.
• Registrare ogni contatto nel CRM aziendale.
• Seguire ordini dalla conferma alla consegna e risolvere anomalie in collaborazione con i reparti interni.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Problem solving

Attitudine al cliente

Attenzione al dettaglio

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM aziendale

Descrizione del lavoro

Prende forma una nuova opportunità nel mondo dell'e-commerce: cerchiamo un/una Addetto/a contact center per unirci al team di assistenza clienti di una piattaforma digitale attiva su tutto il territorio nazionale. Qui ogni chiamata, chat o email è un'occasione per lasciare il segno nella customer experience, lavorando in un ambiente giovane e dinamico.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
• dimestichezza con PC, navigazione web e strumenti digitali
• attitudine al problem solving e orientamento al cliente
• disponibilità a lavorare su turni giornalieri, dal lunedì al venerdì
• anche senza esperienza pregressa: offriamo formazione completa e affiancamento

Nel concreto, ti occuperai di gestire le richieste in entrata via telefono, chat ed email, registrare ogni contatto nel CRM aziendale e seguire gli ordini dalla conferma alla consegna. Collaborerai con i reparti interni per risolvere eventuali anomalie e garantire un servizio rapido e cortese, mantenendo sempre aggiornato il cliente su ogni passaggio.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento tutor nei primi 30 giorni
• Orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani
• Welfare aziendale

Contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno full-time, con possibilità di proroga e stabilizzazione.
Sede di lavoro: Terni